KPI Service Division

ยอดขายหลังหักภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อเทียบกับเป้าขายรายเดือน

100% = 25 คะแนน
95-99% = 20 คะแนน 
90-94% = 10 คะแนน

ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน

ตรวจสอบแชทสนทนาลูกค้าช่องทางออนไลน์ทุกๆสิ้นวัน  เช็คสถิติ การตอบแชท

การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที (เฉพาะช่วงเวลาทำการ) 

ตอบแชทเกิน 15 นาที 1 ราย = 2คะแนน 

ตอบแชทเกิน 15 นาที 2 ราย =  1คะแนน

ตอบแชทเกิน 15 นาที 3 รายขึ้นไป = 0 คะแนน

รายงานการออกเยี่ยมลูกค้าประจำเดือน จำนวนครั้งที่ออกหน้างาน checklist   ในการออกเยี่ยมลูกค้า รายงานอัพเดทสถานะหน้างาน  ถ่ายรูป   และมีการติดตามการขายให้เพิ่มยอดขาย  ภาพประกอบหน้างาน

ติดตามลูกค้ารายเก่า   และลูกค้ารายใหม่

แผนการเยี่ยมลูกค้าให้ได้จำนวน   80  ราย/เดือน
ทำได้  80  ราย/เดือน  =    10    คะแนน 

          70 - 79  ราย      =    5    คะแนน

 ต่ำกว่า 79ราย            =      0    คะแนน

มี Checklist ในการเยี่ยม เช่น ชื่อลูกค้า รายละเอียดหน้างาน สินค้าคู่แข่ง ถึงไหน สภาพหน้างานเป็นอย่างไร ภาพประกอบ 

การติดตาม Project  Card   20 ราย/เดือน เพื่อให้เกิดยอดขาย

ติดตามProject card ลูกค้าเดิม-รายใหม่

รายงานติดตาม Project card  รายเดิม-รายใหม่  เดือนละ20 ราย  และให้มียอดขายเกิดขึ้น win loss

การติดตาม Project  Card 20ราย/เดือน
ให้มีการเพิ่มหน่วยงานใหม่  อัตราการwin 80%  มูลค่า..............บาท
ไม่น้อยกว่า20ราย/เดือน  =10 คะแนน

          15-19ราย/เดือน =  5 คะแนน

           ต่ำกว่า 15ราย  =  0 คะแนน