KPI ช่าง Expert

ลำดับที่	KPI Code	ตัวชี้วัด	วิธีการวัดผล	เกณฑ์ต่อเดือน	คะแนนเต็ม
1	EP1	รายได้จากการบริการช่าง Expert (40,000 บาท/เดือน)	วัดจากยอดขายต่อเดือน โดยคำนวณคะแนนตามสัดส่วน % ที่ทำได้เทียบกับเป้าหมาย	ทำยอดขายประจำเดือน ทำได้ 100% = 20 คะแนน ทำได้ 80%-99% =15 คะแนน ทำได้ 70%-79% =10 คะแนน ทำได้ต่ำกว่า 70% =5 คะแนน	20
2	EP2	ไม่มีข้อร้องเรียนจากลูกค้า	- ออกหน้างานเก็บงานลูกค้าให้เรียบร้อย - ยื่นแบบประเมินความพึงพอใจให้กับลูกค้า วัดผลจากการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าหน้างานหากลูกค้าไม่ประเมินมาให้ผู้จัดการโทรสอบถามความพึงพอใจลูกค้าในงานนั้นๆ	หากมีข้อร้องเรียนลูกค้า หักครั้งละ 10 คะแนน	10
3	EP3	ผลคะแนนตรวจ 5 ส.	คะแนนการตรวจ 5 ส. 100คะแนน วัดผลจากผลคะแนนการตรวจของคณะกรรมการ 5ส.	คะแนนการตรวจ 5ส. ได้90-100 คะแนน = 10 คะแนน ได้80-89 คะแนน = 8 คะแนน ได้ต่ำกว่า 80 คะแนน = 0 คะแนน	10
4	FM4	วางแผนการทำงานล่วงหน้า	วางแผนงาน ล่วงหน้า รายสัปดาห์ หรือ รายเดือน รายงานแผนทุกวันศุกร์ และหากพบว่าสัปดาห์ถัดไปไม่มีงาน หักวันละ 5 คะแนน วัดผลจากรายงานแผนทุกวันเสาร์ของผู้จัดการแผนก	ไม่มีงานหักวันละ 5 คะแนน	10
5	FM5	การจัดเตรียมของก่อนออกปฏิบัติงาน	มีการจัดทำเบิกอุปกรณ์ ก่อนปฎิบัติงาน ล่วงหน้า 2 วัน ( 1 วัน ทำเอกสาร ส่งเอกสารเซ็นอนุมัติ) ( 1 วัน จัดอุปกรณ์ที่ต้องใช้ พร้อมตัดเบิกจาก GR) ตรวจสอบอุปกรณ์ก่อนออกปฏิบัติงานในวันถัดไปให้เรียบร้อย หากพบปัญหาหักครั้งละ 5 คะแนน วัดผล Checklist ตรวจสอบความพร้อมก่อนออกหน้างานของช่าง	ไม่เตรียมอุปกรณ์ล่วงหน้าหักครั้งละ 5 คะแนน	10

KPI ช่าง Expert

No Comments