| KPI Code |
ตัวชี้วัด |
วิธีวัดผล |
เกณฑ์การชี้วัด |
น้ำหนักคะแนน |
|
| CR1 |
ยอดขายได้ตามเป้าที่กำหนด |
ยอดขายจากทีม รายงาน Dashboaras |
ยอดขายหลังหักภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อเทียบกับเป้าขายรายเดือน
100% = 20 คะแนน
95-99% = 15 คะแนน
90-94% = 10 คะแนน
ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน
|
20 |
|
| CR2 |
ก
ติดตารตอบแชทมProject Card ลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภรายใหญ่ 10 ราย
มีอัตราการชนะ 1560%
นโอกาทีสการขาย 40% |
ยอดขายต่อเดือนของมูลค่าอัตรวจสอบแชทสนทนาลูกค้าช่องทางออนไลน์ทุกๆสิ้นวัน เช็คสถิติ การชนะ
และโอกาสการขาย โดยทำSale Plan ของแต่ละเดือบแชทน
***เกณฑ์วัดผล หักพนักงานที่อยู่ในกลุ่ม
|
ยอดขายจากอัตราการตชนะ>=60%และโอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที (เฉพาะช่วงเวลาทำสการ)
ตอบแชทเกิน 15 นาที 1 รขาย>=40% = 2ค 10 คะแนน
ยอดขายจากอัตอบแชทเกิน 15 นาที 2 ราการชนะ>=40%และโอกาสการขาย>=30% = 1ค8 คะแนน
ยอดขายจากอัตอบแชทเกิน 15 นาที 3 ราการชนะ>=30%และโอกาสการขายขึ้นไป>=20% = 5 คะแนน
ยอดขายจากอัตราการชนะต่ำกว่า 20%และโอกาสการขาย>=10% = 0 คะแนน
|
510 |
|
| CR3 |
Call and Visit |
Call แยกตามเกรดลูกค้า
Rank A ทุกวัน
Rank B 4 วันต่อสัปดาห์
Rank C 3 วันต่อสัปดาห์
Visit แยกตามเกรดลูกค้า
Rank A 3 ครั้งต่อสัปดาห์
Rank B 2 ครั้งต่อสัปดาห์
Rank C 1 ครั้งต่อสัปดาห์
|
Call แยกตามเกรดลูกค้า
| Rank A |
Rank B |
Rank C |
| โทรทุกวัน |
4วัน/สัปดาห์ |
3วัน/สัปดาห์ |
Call >=100% = 5 คะแนน
Call >=90% = 3 คะแนน
Call >=80% = 2 คะแนน
Call ต่ำกว่า 80% = 0 คะแนน
Visit แยกตามเกรดลูกค้า
| Rank A |
Rank B |
Rank C |
| 3ครั้ง/สัปดาห์ |
2ครั้ง/สัปดาห์ |
1ครั้ง/สัปดาห์ |
Visit >=100% = 5 คะแนน
Visit >=90% = 3 คะแนน
Visit >=80% = 2 คะแนน
Visit ต่ำกว่า 80% = 0 คะแนน
|
10
|
|
| CR4 |
การติดตามProject Card อบแชทลูกค้ารผ่านช่องทาง Online ภายใหญ่น 1015 รนาย
มทีอัตราการชนะ 60%
โอกาสการขาย 40%
|
ยตรวจสอดขบแชทสนทนายตลูกค้าช่อเดืงทางออนของมูไลน์ทุกๆสิ้นวัน เช็ค่าอัสถิตราิ การตอบแชนะ
และโอกาสการขาย โดยทำSale Plan ของแต่ละเดือน
***เกณฑ์วัดผล หักพนักงานที่อยู่ในกลุ่ม
|
ยอดขายจากอัตราการตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที (เฉพาะ>=60%แช่วงเวละโอกาสทำการข)
ตอบแชทเกิน 15 นาที 1 ราย> =40% 2คะแนน
ตอบแชทเกิน 15 นาที 2 ราย = 10 ค1คะแนน
ยตอดขบแชทเกิน 15 นาที 3 รายจากอัตราการชขึ้นะ>=40%และโอกาสการขาย>=30%ไป = 8 คะแนน
ยอดขายจากอัตราการชนะ>=30%และโอกาสการขาย>=20% = 5 คะแนน
ยอดขายจากอัตราการชนะต่ำกว่า 20%และโอกาสการขาย>=10% = 0 คะแนน
|
10
|
|
| CR5 |
การติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง
|
ตรวจสอบรายงานใบเสนอราคา ใบสั่งขาย-สั่งจองคงค้างในระบบ อ้างอิงรายงานDashboaras
|
ติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง, ของพนักงานขายในทีม ทุกเย็น ให้เกิดเป็นยอดขาย
-ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 100% ได้ 10 คะแนน
-ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 95% ได้ 5 คะแนน
- ไม่มีการติดตามหมดอายุ หัก 2 คะแนนต่อ 1 ใบ
|
510
|
|
