WI-SA-021 มาตรฐานการจัดสินค้าและเคลื่อนย้ายวัสดุก่อสร้างอย่างปลอดภัย
1. วัตถุประสงค์
กำหนดมาตรฐานการจัดเตรียม แพ็ก เคลื่อนย้าย และส่งมอบวัสดุก่อสร้างให้ลูกค้าอย่างปลอดภัยเพื่อ
-
ป้องกันอุบัติเหตุจากการล้ม หล่น แตก รั่ว
-
ลดความเสียหายของสินค้า โดยเฉพาะสินค้า “สี / ของเหลว / แตกง่าย”
-
ลดความเสี่ยงให้กับพนักงานขาย / PC / พนักงานคลัง / พนักงานจัดส่ง
-
สร้างภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพให้ร้าน
2. ขอบเขตการใช้งาน
ใช้กับการจัดสินค้าในกรณีต่อไปนี้
- ลูกค้ามารับสินค้าเองหน้าร้าน
- ร้านจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า
- การย้ายสินค้าจากคลัง → จุดโหลด → รถลูกค้า
3. บทบาทและความรับผิดชอบ
3.1 พนักงานขาย / PC
-
ตรวจสอบชนิดและจำนวนสินค้าตามใบสั่ง
-
แจ้งประเภทความเสี่ยงของสินค้าให้คลังทราบ (เช่น สี, แตกง่าย)
-
ห้ามจัดหรือยกสินค้าหนักด้วยตนเอง
3.2 พนักงานคลัง / จัดส่ง
-
แพ็ก แรป จัดเรียง และเคลื่อนย้ายสินค้า
-
ใช้อุปกรณ์ช่วยยกทุกครั้ง
-
ตรวจสอบความมั่นคงก่อนขึ้นรถ
3.3 พนักงานเช็คเกอร์
-
ตรวจสอบตรวจสอบสินค้าอีกครั้งก่อนส่งให้กับลูกค้า
3.4 พนักงาน LP
-
สำรวจพื้นที่สภาพการขนย้ายสินค้า ว่ามีปัญหาหรือไม่ เช่น พื้นที่มีหลุม/บ่อ หรืออื่นๆ
หากพบปัญหาควรแจ้งแก้ไขทันที
4. ขั้นตอนมาตรฐานการจัดสินค้า
STEP 1 : รับคำสั่งและวางแผนการจัดสินค้า
-
พนักงานขายตรวจสอบใบสั่งขาย (ชนิด / จำนวน / น้ำหนัก)
-
ตรวจสอบใบหยิบสินค้า
รูปแบบใบหยิบที่ไม่ถูกต้อง
ไม่มีการกรอกรายละเอียด จำนวน / ชื่อผู้จัด
- เมื่อพนักงานจัดสินค้าไม่ได้ทำการกรอกรายละเอียดข้อมูลในใบหยิบจะทำให้ไม่ทราบจำนวนสินค้าที่หยิบจริง - เสี่ยงต่อการหยิบขาด หยิบเกิน
- ไม่รู้ว่าใครเป็นผู้หยิบ ตรวจสอบย้อนหลังไม่ได้
- เมื่อต้องตรวจเช็คสินค้า - ไม่มีข้อมูลอ้างอิง เสียเวลาตรวจนับใหม่
- ทำให้กระบวนการจัดส่งล่าช้า กระทบต่อกำหนดการส่งสินค้าให้กับลูกค้า
- หากลูกค้าได้รับสินค้าผิด - เกิดข้อร้องเรียน กระทบต่อภาพลักษณ์บริษัท
รูปแบบใบหยิบที่ถูกต้อง
กรอกรายละเอียดในใบหยิบครบถ้วน
- ความถูกต้องของการจ่ายสินค้า ระบุจำนวนที่หยิบจริงลดความเสี่ยงการหยิบขาด/เกิน
- มีการลงชื่อผู้หยิบ/ผู้ตรวจเช็ค - หากเกิดปัญหาสามารถหาสาเหตุได้รวดเร็ว
- จ่ายสินค้าได้ถูกต้องครบถ้วน - ลดโอกาสการร้องเรียน
-
ระบุความเสี่ยงของสินค้า (สี, แตกง่าย, น้ำหนักมาก)
-
แจ้งคลังเตรียมอุปกรณ์ที่เหมาะสม