Skip to main content

CAR67-CR-003 ตัดเบิกสินค้าของแถมไม่ครบ

วันที่ออกเอกสาร 22/07/67

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
 นางสาวณัฐฐิญา ปิ่นแก้ว   ตำแหน่ง พนักงานประชาสัมพันธ์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
           รับแจ้งปัญหาสต๊อกของแถมสูญหาย 2 ชิ้น ตรวจสอบพบว่า ลูกค้าเบิกสินค้าของแถมจำนวน 3 ชิ้น แต่พนักงานทำตัดเบิกแค่ 1 ชิ้น จึงขอให้ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ถูกต้อง 

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหามาตรการแก้ไขปัญหา

- ดูรหัสสินค้ากับชื่อสินค้าแต่ไม่ได้ดูจำนวน ก่อนทำการตัดเบิกในระบบให้ถูกต้อง

 

  • ตรวจสอบใบขอเบิกกับจำนวนที่เบิกให้ถูกต้อง
  • Service Division ตรวจสอบความถูกต้องการตัดเบิกทุกสิ้นวัน โดยทำ check list
  • ทำคลิปวีดีโอการตัดเบิกที่ถูกต้องในคู่มือ
  •  
  • ได้ปรีกษากับ IT (พี่น้อย)  เรื่องของการตัดของแถมในระบบ กำลังมีการพัฒนาระบบ SOP Merchants ในระบบปฎิบัติการ ในงานการทำ ใบสั่งขาย / POS / การจัดการสินค้า    ให้มีการแจ้งเตือนเรื่องของแถม  กรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าตรบตามที่กำหนด จะเพิ่มรายการในเอกสาร และนำบิลมาเบิกของแถมได้ที่ประชาสัมพันธ์

           คาดว่าจะแล้วเสร็จประมาณไตรมาส 4 เริ่มดำเนินการ ต้นปี 2569

image.png

image.png