Skip to main content

CAR67-CR-003 ตัดเบิกสินค้าของแถมไม่ครบ

วันที่ออกเอกสาร 22/07/67

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
นางสาวณัฐฐิญา ปิ่นแก้ว   ตำแหน่ง พนักงานประชาสัมพันธ์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
           รับแจ้งปัญหาสต๊อกของแถมสูญหาย 2 ชิ้น ตรวจสอบพบว่า ลูกค้าเบิกสินค้าของแถมจำนวน 3 ชิ้น แต่พนักงานทำตัดเบิกแค่ 1 ชิ้น จึงขอให้ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ถูกต้อง 

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา

ประชาสัมพันธ์ 

       -  ไม่ได้ทบทวนดูจำนวนสินค้าที่จะทำการตัดเบิก ในใบบันทึกการจ่ายสินค้าของแถม กับ จำนวนตรงกันหรือไม่

 

Service Division

       - ไม่ได้ตรวจสอบ เอกสาร ใบบันทึกการจ่าย กับ ใบขอเบิก ว่าสินค้าทำการคีย์จำนวนถูกต้อง หรือไม่ ก่อนทำการตัดเบิกในระบบ

 

 

ประชาสัมพันธ์

  • ทำ Stock card  ตัดจ่ายสินค้า ทันที่ที่เบิกจ่่ายสินค้า ตาม Promotion ของยอดขาย Brand 
  • ตรวจนับสต๊อคสินค้าจ่ายประจำวัน

Service Division

  • ตรวจสอบความถูกต้องการตัดเบิกทุกสิ้นวัน โดยทำ check list
  • ตรวจสอบ Stock card ณ จุดจ่ายของแถม
  • ทำคลิปวีดีโอการตัดเบิกที่ถูกต้องในคู่มือ

     

 

 

 

กำลังดำเนินการ

 

  • ได้ปรีกษากับ IT (พี่น้อย)  เรื่องของการตัดของแถมในระบบ กำลังมีการพัฒนาระบบ SOP Merchants ในระบบปฎิบัติการ ในงานการทำ ใบสั่งขาย / POS / การจัดการสินค้า    ให้มีการแจ้งเตือนเรื่องของแถม  กรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าตรบตามที่กำหนด จะเพิ่มรายการในเอกสาร และนำบิลมาเบิกของแถมได้ที่ประชาสัมพันธ์

           คาดว่าจะแล้วเสร็จประมาณไตรมาส 4 เริ่มดำเนินการ ต้นปี 2569

image.png

image.png