CAR67-CR-001 รับเปลี่ยนคืนสินค้าแต่ทำลดหนี้ผิดรุ่น

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวพลอยไพลิน กันจินา   ตำแหน่ง พนักงานประชาสัมพันธ์ 
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
           ได้รับแจ้งจากบัญชีพบปัญหามีการรับเปลี่ยนคืนสินค้าจมูกบันใดลูกค้านำมาเปลี่ยนเป็นอีกรุ่นและต้องเพิ่มเงินจำนวน 240 บาท แต่พนักงานได้ดึงข้อมูลสินค้ามาทำลดหนี้ผิดรุ่นจำทำให้มีเงินเกินในระบบ 240 บาท จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหารวมทั้งทำคลิปวีดีโอวิธีตรวจสอบก่อนทำการลดหนี้ให้ถูกต้อง 

๋Job description

คู่มือปฏิบัติงาน