Skip to main content

CAR68-CR-001 ช่างไม่ได้เก็บเงินค่าสำรวจ

วันที่ 24/01/68

แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
นางสาววรามาศ สันฐิติเจริญวงค์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
              เนื่องจากได้รับแจ้งว่าเมื่อวันที่ 20 มกราคม 2568 ได้ให้ช่างไปสำรวจหน้างานลูกค้าแต่ไม่ได้เรียกเก็บเงินค้าสำรวจกับลูกค้าจึงขอให้วินิจฉัยปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

สาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา

1.พนักงานขายติดต่อแจ้งช่างโดยตรง

2.ลูกค้าบางรายติดต่อกับช่าง

3.ขาดการสื่อสาร

1.จัดทำฟอร์มการรับงาน  อ้างอิงใบเสร็จค่าสำรวจ ทุกกรณี

2.แจ้งฝ่ายขาย ทุกช่องทาง (ดำเนินการแจ้งแล้ว)

3. เพิ่มระเบียบปฏิบัติเรื่องการปฏิบัติงานไม่ให้รับงานเอง

4. ทำป้ายสื่อแจ้งลูกค้าให้ทราบเรื่องเก็บค่าบริการค่าสำรวจกับลูกค้า 

 

 

image.png