Skip to main content

CAR66-CR-001 สั่งสินค้า SPO เหล็กแต่นำสินค้าในสต๊อกขายปกติจ่ายให้ลูกค้า

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
นางสาวชนิดา กันนา  ตำแหน่ง พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ 


เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
              ได้รับแจ้งจาก Support Division สาขาสันกำแพงแจ้งพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ได้มีการขอโอนย้ายสินค้า SPO เข้าคลังขายปกติคือ สินค้าเหล็กข้ออ้อย SD-40 (พับ/ตรง)ขนาด 20 มม.* 10 ม.บกส.TaTa Tiscon จำนวน 4 เส้น  เนื่องจากมีการสั่งสินค้า SPO มาให้กับลูกค้า แต่ได้นำสินค้าคลังขายปกติจ่ายให้กับลูกค้า จึงโอนสินค้า SPO เข้าคลังขายปกติดทดแทนสินค้าในคลังปกติ

สาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา

สั่งซื้อสินค้าเปิด Back Order ซื้อสินค้า SPO เหล็ก ให้กับลูกค้า แต่สินค้ายังไม่มาจึงนำสินค้าในคลังปกติจ่ายให้กับลูกค้าเมื่อสินค้ามาถึงจึงส่งสินค้าบางส่วนให้กับลูกค้าและสินค้าส่วนที่เหลือจึงขอโอนเข้าคลังขายปกติทดแทนสินค้าที่จ่ายออกไป 

 

-มีความสับสนประเภทของคลังจัดเก็บสินค้า

 

Link WI-SA-003 การควบคุมสินค้า SPO และสินค้า Back Order

  1. ตรวจสอบสินค้าในคลังขายที่มีในร้านก่อนทำการสั่งซื้อหากมีสินค้าในสต๊อกแล้วไม่พอขายให้ทางผู้ดูแลสนค้าทำ PR เพื่อซื้อสินค้าเข้ามาให้กับลูกค้า
  2. สินค้า SPO จะทำการสั่งซื้อกรณีที่ไม่มีสต๊อกสินค้าหรือเป็นสินค้าสั่งพิเศษเท่านั้น 

-สินค้าสต๊อคขายปกติ ไม่ใ้ห้เข้าคลัง SPO

-ควมคุมโดยการติดใบจองที่สินค้า

 

https://book.nopadol.com/books/service-division/page/wi-sa1-013-reservation

 

 

 

image.png

image.png

image.png

image.png