CAR66-CR-001 สั่งสินค้า SPO เหล็กแต่นำสินค้าในสต๊อกขายปกติจ่ายให้ลูกค้า
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวชนิดา กันนา ตำแหน่ง พนักงานลูกค้าสัมพันธ์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
ได้รับแจ้งจาก Support Division สาขาสันกำแพงแจ้งพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ได้มีการขอโอนย้ายสินค้า SPO เข้าคลังขายปกติคือ สินค้าเหล็กข้ออ้อย SD-40 (พับ/ตรง)ขนาด 20 มม.* 10 ม.บกส.TaTa Tiscon จำนวน 4 เส้น เนื่องจากมีการสั่งสินค้า SPO มาให้กับลูกค้า แต่ได้นำสินค้าคลังขายปกติจ่ายให้กับลูกค้า จึงโอนสินค้า SPO เข้าคลังขายปกติดทดแทนสินค้าในคลังปกติ
สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
สั่งซื้อสินค้าเปิด Back Order ซื้อสินค้า SPO เหล็ก ให้กับลูกค้า แต่สินค้ายังไม่มาจึงนำสินค้าในคลังปกติจ่ายให้กับลูกค้าเมื่อสินค้ามาถึงจึงส่งสินค้าบางส่วนให้กับลูกค้าและสินค้าส่วนที่เหลือจึงขอโอนเข้าคลังขายปกติทดแทนสินค้าที่จ่ายออกไป
-มีความสับสนประเภทของคลังจัดเก็บสินค้า
|
-สินค้าสต๊อคขายปกติ ไม่ใ้ห้เข้าคลัง SPO -ควมคุมโดยการติดใบจองที่สินค้า
https://book.nopadol.com/books/service-division/page/wi-sa1-013-reservation
|
No Comments