CAR66-CR-004 เลื่อนส่งสินค้าให้กับลูกค้าแต่ไม่ได้โทรแจ้งลูกค้า

ในวันที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าได้จัดวางเที่ยวส่งให้แล้ว แต่เกิดปัญหาฝนตกหนัก
2-3 วัน และวันที่จัดส่งด้วย จึงได้ไปส่งให้ลูกค้ารายอื่นก่อน แต่กลับมาไม่ทัน
ซึ่งสินค้าที่ลูกค้าสั่งมามีปูนซีเมนต์อยู่ด้วย จะทำให้ของเปียก เสียหายได้
แล้วผมเองที่ ไม่ได้โทรแจ้งลูกค้า ให้ทราบก่อน
เพราะปกติ จะโทรหาลูกค้า ตอนที่รถขึ้น ของแล้ว

1. นัดลูกค้า แล้วไม่ได้จัดส่งตามที่นัดไว้
   
   
2. ไม่ได้โทร.แจ้งลูกค้า กรณีที่เลื่อนนัดส่ง

1. จัดคิวเที่ยวจัดส่ง โดยเขียนระบุในสมุดรับงานคิวส่ง Expres
   
   
2. โทร.แจ้งลูกค้าล่วงหน้า 1 - 2 ชม. ก่อนออกจากร้าน
   
   
3. ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ โทร.แจ้งเลื่อนการจัดส่งทันที
4. จะรับสายลูกค้าทุกครั้ง ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ไหน