Skip to main content

PAR66-SA-005 ผสมสีผิด

ผู้แก้ไขปัญหา  

ชื่อ/สกุล/แผนก
  ค้าปลีก SO1-SO2

ระบุปัญหา 
        เนื่องจากได้รับแจ้งลูกค้า บจก.ซี เอ็ม อาร์ สำแดงเดช คืนสีผสมเนื่องจากมีการผสมผิดจึงขอให้หาแนวทางปรับปรุงแก้ไข

สาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา

1. การคอนเฟิร์มออเดอร์ลูกค้าและเช็คเฉดสีกับ PC 

2. การตรวจสอบความถูกต้องก่อนทำการผสม





  1. เสื่อสารข้อตกลงกับลูกค้าเรื่องการผสมสี+ราคาแม่สีพร้อมให้ลูกค้าคอนเฟิร์มออเดอร์
  2. ระหว่างนั้นให้แนะนำลูกค้าสมัครสมาชิกเพื่อจะได้สิทธิต่างๆ และสามารถเก็บประวัติและเบอร์โทรลูกค้าได้
  3. นำลูกค้าติดต่อชำระเงินก่อนทำการผสมสีทุกครั้ง




 

image.png

image.png

image.png

image.png