CAR68-CR-007 ลูกค้า มทร.ล้านนา แจ้งปัญหาช่างติดตั้งผนัง Willy ไม่ได้เก็บงานให้เรียบร้อย
วันที่ 25/11/68
แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาววรามาศ สัณฐิติเจริญวงศ์ แผนก Service Division นายธรรมนุสรณ์ ยานรินทร์ และนายพงษ์ศกร คิดอ่าน แผนก ช่างโฮมมาร์ท
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า มทร.ล้านนา ช่าง Expert ดำเนินการติดตั้งผนัง Wiilly ให้กับลูกค้าจำนวน 8 ห้อง เพราะปัญหาความไม่เรีบบร้อยในเรื่องการเจาะรูคานผนัง Willy และ การเจาะแผ่นแตกเสียหาย และไม่เก็บงานให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบงานจึงขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหา หรือมาตรการป้องกันแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
| สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
|
1.ไม่ได้เคลียแบบให้ชัดเจน 2. ไม่ได้ตรวจสอบความพร้อมของหน้างานก่อนทำการติดตั้ง |
- ทำ Checklist ตรวจสอบและเคลียพื้นที่และเคลียแบบให้เรียบร้อย
|
|
3. ช่างไม่เชี่ยวชาญในการติดตั้งและเจาะแผ่น |
- ทำคลิปวิธีตัดแผ่นที่ถูกต้องและเปลี่ยนอุปกรณ์ใบตัดเป็นแบบ 100 ฟัน โดยใช้สว่านเจาะก่อนเพื่อลดความเสียหาย |
|
4.ไม่ได้มีการตรวจสอบความเรียบร้อยหน้างานก่อนส่งมอบลูกค้า |
- จัดทำ Checklist ตรวจสอบหน้างาน การเก็บงาน ความสะอาดและความเรียบร้อยก่อนส่งมอบงาน ถ่ายภาพ ก่อนทำ ระหว่างทำ และหลังทำรายงานหากพบปัญหาแจ้งหัวหน้างานทราบทันที |
Link คู่มือมาตรฐานการปฏิบัติงานช่าง
No Comments