CAR66-CR-05 ปัญหาสินค้าตลับเมตรของแถมสูญหายจากการตรวจนับ

ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวพลอยไพลิน กันจินา ตำแหน่ง พนักงานประชาสัมพันธ์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
ได้รับแจ้งจากบัญชีสินค้าคงคลังพบสินค้าของแถมสูญหายจากการตรวจนับสต็อกคือ ตลับเมตร ปูนกาวเสือจึงขอให้พนักงานทบทวนกระบวนการทำงานและหามาตรการแนวทางแก้ไข/ป้องกันปัญหาเพื่อไม่ให้ปัญหาซ้ำ

สาเหตุของปัญหา

มาตรการแก้ไขปัญหา

แจกของแถมให้ลูกค้าแล้วไม่ได้ตัดสต๊อก ทำให้สินค้าสูญหาย

1.ลงบันทีกการจ่ายสินค้าของแถมทุกรายการ ทุกครั้งที่มีการแจก มีการเซ็นต์รับ เซ็นต์จ่าย

2. ถ้าพนักงานผู้รับผิดชอบไม่อยู่ ต้องมีบัดดี้มาทำหน้าที่แทน ในการจ่ายสินค้า การตัดสต๊อก

3.ตัดสต๊อกของแถมทุกวัน

4. นับสต๊อกอย่างสม่ำเสมอ ทุกไตรมาศ

5. เพิ่มกระบวนการเบิก-จ่าย ของแถมและควบคุมด้วยสต๊อกการ์ด

Link การเบิกของแถม

CAR66-SA-001 ปัญหาเรื่องการจองสินค้า

CAR66-SA-002 พนักงานรับสินค้าคืนผิดจำนวนและผิดคลัง

CAR66-SA-003 อุบัติเหตุจากการเคลื่อนย้ายสี

CAR66-SA-004 ผสมสีให้ลูกค้าเงินสดแล้วลูกค้าหนีหายไม่จ่ายเงิน

CAR66-SA-005 สินค้าเฝ้าระวัง เซี้ยมจับมุมเสา KAI สูญหายตรวจนับและไม่รายงานข้อเท็จจริง

CAR66-SA-006 รับเปลี่ยนคืนสินค้าไม่ถูกต้องตามกระบวนการและไม่โอนเข้าคลัง RTV

CAR66-SA-007 อุปกรณ์เครื่องมือช่างสูญหายไม่ครบถ้วน

CAR66-SA-008 สินค้าประตูเสียหาย

CAR66-SA-009 ปัญหาการตรวจนับสต๊อกพนักงานเข้า-ออก PC กัปตัน

CAR66-SA-010 ปรับปรุงเรื่องการตรวจสอบสินค้าอายุเกินและเสื่อมสภาพ

CAR66-SA-011 ปัญหาการรับเปลี่ยน-คืนสินค้า ไม่เข้าเงื่อนไข

CAR67-SA-001 อคริลิคซิลแลนท์ชำรุด และ ซิลิโคนหมดอายุ

CAR67-SA-002 สินค้าท่อสั้นหน้าจาน 8'' ด้านเดียวสูญหายจากการตรวจนับ

CAR67-SA-003 ลูกค้าต้องการสินค้าอุปกรณ์ปรับระดับกระเบื้องตราจระเข้ PC ไม่อยู่ หาสินค้าไม่เจอ

CAR67-SA-004 อุบัติเหตุเคลื่อนย้ายสีรองพื้นหล่นแตก

CAR67-SA-005 สินค้าเสียหายรอเคลมไม่ทำตามกระบวนการ

CAR67-SA-006 สินค้าของแถมเก็บซ่อนในแผนก ไม่มียอดในระบบ

CAR67-SA-007 สินค้าประตู HDF สุโขทัย KP202 แตกมีตำหนิ ไม่ดำเนินการตามกระบวนการ

CAR67-SA-009 สินค้าหน้าต่างมีตำหนิไม่ได้ทำลดหนี้ตามกระบวนการ

CAR67-SA-010 สินค้าบานซิงค์ สูญหาย จ่ายสลับ

CAR67-SA-011 ไม่ได้ตรวจสอบสินค้าประตูก่อนออกจากร้าน S01

CAR67-SA-012 ไม่ได้ตรวจสอบสินค้าประตูก่อนออกจากร้าน S02

CAR67-SA-013 พนักงานผสมสีผิดไม่แจ้งและดำเนินการตามกระบวนการ

CAR67-SA-014 พนักงานผสมสีผิดแล้วซุกซ่อนไม่แจ้ง

CAR68-SA-001 เติมสินค้าโดยไม่ได้ติดบาร์โค้ด

CAR68-SA-002 ไม่ได้ตรวจสอบการผสมสีทำให้มีการซุกซ่อนสีผสมผิด

CAR68-SA-003 พนักงาน PC.Dr.Fixit ลาออกพบมีสินค้าหมดอายุซุกซ่อนในพื้นที่

CAR68-SA-004 สีผสมผิดแล้วไม่แจ้ง LP ทันที

CAR68-SA-005 สีหล่นแตกเสียหายขณะเคลื่อนย้าย

CAR68-SA-006 ลูกค้าร้องเรียนเรื่องสินค้าประตูมีตำหนิ

CAR68-SA-007 ลูกค้าร้องเรียนไม่มีพนักงานตรวจเช็คและจ่ายประตู

PAR66-SA-001 ครอบและกระเบื้องหล่นแตกจากการเคลื่อนย้าย

PAR66-SA-002 ปัญหาสีเบเยอร์หล่นแตก

PAR66-SA-003 ผสมสีซ้ำซ้อน

PAR66-SA-004 บรรทุกสีชนกับถังสีที่วางเกินเส้นแบ่งทำให้ถังสีหล่นลงมาแตก

PAR66-SA-005 ผสมสีผิด

PAR-SA-006 รับสินค้าคืนจากลูกค้าแล้วไม่ได้ติดตาม

PAR66-SA-007 อุบัติเหตุแผ่นรองสินค้าบน Shelf ไม่มีคานกั้นหล่นใส่สินค้าเสียหาย

PAR66-SA-008 ใบเลื่อยตัดเหล็กสูญหายจากการตรวจนับ

PAR67-SA-001 อุบัติเหตุคานชั้นวางสินค้าหลุด

PAR67-SA-002 พนักงาน PC ติดบาร์โค้ดราคาสินค้าผิด

PAR67-SA-003 อุบัติเหตุสินค้าหน้าต่างล้มแตก

PAR67-SA-004 การจัดเก็บสินค้าอะครีลิคหล่นและตรงจุกแตกมีตำหนิ

PAR67-SA-005 สินค้าสายน้ำดีสูญหาย-จ่ายสลับ S02

PAR67-SA-006 สินค้า EUROX สูญหาย

PAR67-SA-006 สินค้าซีเมนต์ถุงตราซูเปอร์ซีเมนต์ 40 กก. สูญหาย

PAR67-SA-08 สีรองพื้นปูนใหม่กันด่าง Deltech Plus ร่วงแตก

PAR67-SA-09 สินค้าอุปกรณ์ PPR มีส่วนต่างจากการตรวจนับ

PAR67-SA-10 อ่างล้างหน้าชนิดฝังใต้เคาน์เตอร์ รุ่น โอลิคซ์ COTTO C-01617 สีขาว แตกเสียหายขณะเคลื่อนย้าย

PAR68-SA-01 อุบัติเหตุพนักงานร่วงตกจาก Shel ขณะขึ้นไปเรียงสินค้ากระดาษลูกฟูก

PAR68-SA-02 ปรับกระบวนการขายสีผสมเพื่อป้องกันปัญหาการผสมสีผิด

PAR68-SA-03 ผสมสีผิดเนื่องจากมีเฉดสียี่ห้ออื่นเบอร์เดียวกันอยู่ในเครื่องผสม

PAR68-SA-04 ลูกค้าร้องเรียนชักโครกมีน้ำหยด

PAR68-SA-05 ร่วมกันทำกระบวนการตรวจสอบการจ่ายสินค้าแบบ FIFO

PAR68-SA-06 มีอะไหล่และอุปกรณ์สุขภัณฑ์ที่ไม่ทราบที่มาที่ไป

PAR68-SA-07 ลูกค้า บจก.ยศยา คอนสตรัคชั่น ร้องเรียนเรื่องการบริการได้รับสินค้าล่าช้า

CAR66-CR-001 สั่งสินค้า SPO เหล็กแต่นำสินค้าในสต๊อกขายปกติจ่ายให้ลูกค้า

CAR66-CR-002 สั่งสินค้า SPO ก๊อกเดี่ยวอ่างล้างหน้าปิดอัตโนมัติ COTTO CT-169 (HM) แต่นำสินค้าในสต๊อกจ่ายให้ลูกค้า

CAR66-CR-003 รับสินค้าท่อน้ำเย็นคืนผิดจำนวน

CAR66-CR-004 ปัญหาลูกค้าไม่ได้รับใบกำกับภาษีและไม่ได้ติดตามลูกค้ามารับสินค้า

CAR66-CR-05 ปัญหาสินค้าตลับเมตรของแถมสูญหายจากการตรวจนับ

CAR67-CR-001 รับเปลี่ยนคืนสินค้าแต่ทำลดหนี้ผิดรุ่น

CAR67-CR-002 ตอบแชทลูกค้าล่าช้า หจก.M.M.P 45

CAR67-CR-003 ตัดเบิกสินค้าของแถมไม่ครบ

CAR67-CR-001 การออกบิลล่วงหน้าโดยไม่มีคิวส่ง

CAR68-CR-001 ช่างไม่ได้เก็บเงินค่าสำรวจ

CAR68-CR-002 ออกบิลค่าสินค้าและบริการช่างข้ามเดือน

CAR68-CR-003 ทำใบเสนอราคาคอนกรีตผิด

CAR68-CR-004 ลดหนี้สินค้าผิด

CAR66-CR-004 เลื่อนส่งสินค้าให้กับลูกค้าแต่ไม่ได้โทรแจ้งลูกค้า

PAR67-CR-001 ปรับปรุงกระบวนการทำงานรับงานช่าง

PAR67-CR-002 ปัญหาเรื่องขาดการติดตาม ปั๊มน้ำ

PAR67-CR-003 ลูกค้าร้องเรียนเรื่องการสื่อสาร

CAR66-CR-05 ปัญหาสินค้าตลับเมตรของแถมสูญหายจากการตรวจนับ

No Comments