CAR66-SA-002 พนักงานรับสินค้าคืนผิดจำนวนและผิดคลัง

1. พนักงานรับคืนผิดจำนวน

2. พนักงานรับเข้าผิดคลัง

1. ตรวจสอบรายการสินค้า และ จำนวนสินค้า พร้อม  กับใบเสร็จรับเงินที่ลูกค้านำมา ให้ตรงกัน

2. หากสินค้าที่ลูกค้านำมาคืนมีหลายหลายการ ให้ทำการคัดแยกสินค้า แต่ละอย่างพร้อมเช็คสภาพสินค้า ถ้าตัวบรรจุภัณฑ์ไม่สามารถนำขายต่อได้ ให้แจ้งลูกค้าทันที ไม่รับคืนสินค้านั้นๆ

3. ตรวจนับสินค้า และ เช็คความสมบูรณ์ ของ packaging ให้เรียบร้อยอีกครั้ง ควรเรียกเช็คเกอร์หรือผู้ที่เกี่ยวข้องมาร่วมตวรจสอบด้วย

ขั้นตอนการทำรับคืน

1. ถ่ายรูปสินค้าที่จะทำการรับคืน ให้เห็นจำนวนชัดเจนสามารถนับได้ (เมื่อต้องมีการ recheck)

2. ถ่ายรูป Barcode ของสินค้า

3. ถ่ายรูป ใบเสร็จรับเงิน 

4. ถ่ายรูป สินค้า พร้อมกับ ผู้ดูแลสินค้า (พนักงานประจำสินค้า หรือ พนักงานคลัง)

5. ทำการคีย์รับคืนใน google form การแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

6. เมื่อคีย์ครบตามรายการที่ลูกค้านำมาคืนแล้ว ให้แจ้งกับแคชเชียร์ ในการลดหนี้ เปลี่ยนสินค้า / คืนเงิน / ลดหนี้เข้ามัดจำ

ข้อเสนอแนะ ใน google form

ขอเพิ่ม คลังสินค้า เข้าในฟอร์มการรับคืนสินค้า ว่าสินค้าที่ทำรับคืนนั้น ให้แคชเชียร์ รับคืนเข้าคลังอะไร

- คลัง A    หรือ   คลัง B