Skip to main content

CAR67-CR-001 การออกบิลล่วงหน้าโดยไม่มีคิวส่ง

วันที่ 7/7/67

แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
แผนกลูกค้าสัมพันธ์  S01
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
              เนื่องจากคณะกรรมการ TQM ตรวจมาตรฐานร้านประจำเดือนพบสินค้าที่มีการออกบิลแล้วแต่ลูกค้ายังไม่มารับสินค้า อยู่ในพื้นที่ขายสินค้าเป็นเวลานานเกิน 3 เดือน จึงขอให้มีการปรับปรุงและป้องกันปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

สาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา
  • ทำผิดกระบวนการ การจองสินค้า
  • ขาดการติดตาม และ การตรวจสอบพื้นที่พักสินค้า
  • ไม่มีเครื่องมือติดตาม Check list 
  • ทบทวนกระบวนการ การจองสินค้า
  • โอน/ปรับปรุง นำสินค้าที่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ เข้ามาขาย
  • เพิ่ม check list ติดตามการจองสินค้า

image.png

image.png

image.png