CAR66-CR-003 รับสินค้าท่อน้ำเย็นคืนผิดจำนวน

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาววลัยพร จำปา  ตำแหน่ง พนักงานขายแผนกประปา และ นายเจษฎากร บัวชุม ตำแหน่ง พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ 
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
              สินค้าสูญหายจากการตรวจนับ ตรวจสอบพบว่าลูกค้าพิงค์นครก่อสร้างซื้อสินค้าท่อน้ำเย็น THAI PP-R (PN10) จำนวน 14 ท่อน แต่ลูกค้าได้นำสินค้ามาคืน 10 ท่อนเพราะต้องการใช้จริง 4 ท่อน พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ทำการตรวจรับคืนได้ลงข้อมูลรับคืนจำนวน 14 ท่อน และพนักงานขายแผนกประปารับเข้าคลัง A โดยไม่ได้ตรวจนับจำนวนที่ถูกต้องจึงมีการทำลดหนี้จำนวน 14 ท่อน ทำให้สินค้าไม่ได้ออกบิล 4 ท่อน จึงขอให้ปรังปรุงกระบวนการรับเปลี่ยน-คืนสินค้า