Skip to main content

CAR68-CR-004 ลดหนี้สินค้าผิด

วันที่ 21/04/68

แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
น.ส.ณัฐฐิญา ปิ่นแก้ว แผนก ประชาสัมพันธ์ S01 
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
              เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีลดหนี้สินค้าผิดสินค้าที่มาไม่ตรงกับบิลที่ทำสินค้าจึงมีผลต่างจากการตรวจนับจึงขอให้วินิจฉัยปัญหาและหาแนวทางป้องกัน

สาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา

-  ไม่ได้ตรวจสอบรหัสสินค้า รหัสบาร์โค๊ด  ดูเลข 4 ตัวสุดท้าย

-  ไม่ได้ดูชื่อสินค้าให้ละเอียด

  • ตรวจสอบรหัสสินค้า รหัสบาร์โค๊ด ให้ครบ ทั้งบาร์ 7 หลัก หรือ 13 หลัก ให้ตรงกับสินค้าที่ลูกค้านำมาคืน
  • ตรวจสอบรายละเอียดของสินค้า เช่น ชื่อสินค้า และ จำนวน ให้ถูกต้อง ตรงกับที่ลูกค้านำมา
  • ให้ใช้ปากกาเน้นข้อความ ขีดที่สินค้าที่ลูกค้านำมา เพื่อความชัดเจน

    ตัวอย่าง

    image.png


  • ตรวจเช็คทวน รายการ / จำนวน  ของสินค้าที่ลูกค้านำมาคืนอีกครั้ง ก่อนการทำรับคืนในระบบบ
Wi การออกใบลดหนี้
กระบวนการรับเปลืยน-คืนสินค้า

image.png

image.png

image.png

image.png