PAR68-CR-002 จัดทำกระบวนการ การรับลูกค้าข้ามสาขา

1. ไม่มีแผนหรือขั้นตอนในการลดเวลารอคอยของลูกค้าเมื่อมารับสินค้าข้ามสาขา

1. จัดทำกระบวนการรับฝากงานข้ามสาขาตามลำดับขั้นตอนเพื่อควบคุมปัญหาต่าง

2. ลูกค้ามาถึงไม่ทราบว่าจะต้องติดต่อจุดไหนในการให้บริการรับสินค้าระหว่างสาขา 

2. จัดทำป้ายที่จุดประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าทราบว่าต้องการรับสินค้าข้ามสาขาติดต่อที่นี่ 

3. ไม่ได้กำหนดผู้รับผิดชอบในการประสานงานที่ชัดเจน

3. กำหนดให้พนักงานประชาสัมพันธ์ในการรับผิดชอบประสานงานหลัก

4. กรณีผู้รับฝากงานไม่อยู่ คนทำงานไม่ทราบรายละเอียด

4. ตั้งกลุ่ม Telegram ฝากงานข้ามสาขา ดึงผู้ที่เกี่ยวข้องที่ต้องทำงานแทนกันเข้ากลุ่ม