PAR-SA-006 รับสินค้าคืนจากลูกค้าแล้วไม่ได้ติดตาม
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก ค้าปลีก SO1-SO2
ระบุปัญหา
เนื่องจากได้รับแจ้งจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังตรวจสอบสินค้าไม่เคลื่อนไหวพบปัญหาเรื่องรับสินค้าคืนจากลูกค้าโดยสินค้าแผ่นปิดรอยต่อเป็นสินค้าขายดีของสาขาสันกำแพงแต่รับเข้าที่สำนักงานใหญ่และไม่ได้มีการติดตามหรือโอนกลับให้กลับสาขาทำให้สินค้าไม่ได้ขายและ dead stock จึงขอให้ปรับปรุงกระบวนการทำงานหรือหาแนวทางป้องกันปัญหา
| สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
|
ลูกค้าซื้อสินค้าทางสาขาแต่คืนที่ สนญ. เมื่อวันที่ 20/5/2566 แต่ไม่ได้มีการจัดการนำมาวางขาย หรือติดต่อขอโอนไปทางสาขา |
1.การสื่อสาร 2.สินค้าที่รับคืนข้ามสาขาต้องแจ้งให้กับทาง Section ทุกครั้ง 3.หากมีการคืนสินค้าข้ามสาขาให้นำมาวางขาย หรือไว้กองโปรของแผนกทันทีไม่นำไปไว้บน top stock
|
No Comments