Skip to main content

CAR68-SA-004 สีผสมผิดแล้วไม่แจ้ง LP ทันที

วันที่ 21/03/68

ผู้แก้ไขปัญหา  นายภาคภูมิ สวัสดิกุล ตำแหน่ง Sale Division และ นายสิริพงษ์ จงถือกลาง ตำแหน่ง Section Manager

เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น 

     เมื่อวันอังคาร ที่ 18 มีนาคม 2568 ส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพได้รับแจ้งจากพนักงาน LP ว่ามีสีผสมผิดรหัส 8850106663409  สีน้ำเบส A TOA ชิลด์นาโนซิลิโคน ชนิดกึ่งเงา 2.5 กล. แม่สี 555555 รวมเป็นเงินทั้งสิ้น 1,484 บาท ตั้งแต่เมื่อวัน อาทิตย์ ที่ 16 มีนาคม 2568 โดยพนักงานที่ผสมผิด คือ
นายธีระวัฒน์ ศรีนาราง ตำแหน่ง พนักงาน PC ไซโก้ แต่ Sale Division และ Section Manager ไม่ได้แจ้งให้ LP รับทราบทันทีแต่มาแจ้งอีกทีคือ วันอังคาร ที่ 18 มีนาคม 2568 ซึ่งผิดกระบวนการ เพราะเมื่อมีการผสมสีผิด Section และ Division ต้องตรวจสอบและรายงานทุกสิ้นวัน จึงขอให้พนักงานปรับปรุงการทำงาน ให้ถูกต้อง 

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา
  • ผสมผิดวันอาทิตย์แต่ไม่ได้แจ้งทันที 
    • ทางพนักงานแจ้งว่าได้มีการติดต่อลูกค้าประจำว่าต้องการสีโทนนี้ไหมจึงรอให้ลูกค้าเข้ามาดูเฉดสีวันจันทร์ แต่ไม่ได้ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ
    • เลยได้มีการแจ้งว่ามีสีผสมผิดวันอังคาร



  • หากมีการผสมผิดแล้ว ต่อให้จะมีลูกค้าที่สนใจหรือไม่ก็ให้ทำโอนเข้าตามกระบวนการก่อนทุกครั้ง
  • หากมีการเช็คแม่สีจะให้เช็คจากคอมจุดรับลูกค้า ห้ามเช็คที่จุดผสมสี
  • หากมีการผสมแล้วไม่รายงานทันทีจะไม่มีการฝากขาย จะให้เก็บค่าเสียหายทันที + เอกสารเตือน

image.png

image.png

image.png