PAR68-CR-003 สต๊อกสินค้าคลัง NIV สาขาสันกำแพง สูญหาย
วันที่ 23/08/68
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก/ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ S01-S02 แผนกบัญชีสินค้าคงคลัง และแผนก Support
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
รับแจ้งปัญหาจากสาขาสันกำแพงตรวจนับสต๊อกสินค้าคลัง NIV สาขาสันกำแพงเนื่องจากมีพนักงานลาออกคือ นางสาวพลอยไพลิน กันจินา ตำแหน่ง พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ แต่พนักงานตรวจนับสต๊อกไม่ถูกต้อง และไม่ได้ตัดเบิกสต๊อก พบสต๊อกมีผลต่าง จำนวน 3,777 บาท จึงขอให้ส่วนที่เกี่ยวข้องประชุมหารือร่วมกันเรื่องการวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
ผลการวินิจฉัยปัญหา
| สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
| 1. ไม่ได้แยกคลังของแถมกับของสมนาคุณลูกค้าออกจากกัน ของสมนาคุณลูกค้าควรอยู่ในคลัง OFS แต่มีการโอนเข้าคลัง NIV ที่ประชาสัมพันธ์ดูแล |
1. โอนของสมนาคุณให้อยู่ในคลัง OFS ที่ Support ดูแล เมื่อหน้าร้านต้องการเบิกให้ทำเอกสารเบิกตามกระบวนการ |
| 2. ไม่ได้มีการควบคุมการเบิกจ่ายสินค้าตามกระบวนการ เช่น ลงสมุดหรือ ให้ของไปก่อน ทำใบเบิกทีหลัง |
1. จัดทำแผนการเบิกของสมนาคุณลูกค้าล่วงหน้าส่งให้ทางพนักงานจัดสินค้าไว้ล่วงหน้า |
| 3. พนักงานนับสต๊อกเองไม่มีบุคคลที่ 3 ร่วมตรวจนับ |
1. IC และบุคคลที่ 3 ร่วมตรวจนับสต๊อกทุกครั้ง |
No Comments