CAR66-SA-006 รับเปลี่ยนคืนสินค้าไม่ถูกต้องตามกระบวนการและไม่โอนเข้าคลัง RTV
ผู้แก้ไขปัญหา แผนกสีและเคมีภัณฑ์
ชื่อ/สกุล/แผนก นายอนุชาติ ขันธรรม ตำแหน่ง PC เดลต้า
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
ลูกค้านำของมาเปลี่ยนคืนเนื่องจากสินค้ามีปัญหา PC ไม่ได้ทำตามขั้นตอน เปลี่ยนสินค้าให้กับลูกค้าไปก่อนทำกระบวนการ
| สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
|
1.ไม่ทำขั้นตอนระบบของบริษัท
|
1.ทำตามขั้นตอน 2. พนักงานอ่านกระบวนการระเบียบทำความเข้าใจและเซนต์รับทราบ 3. เพิ่มการฝึกอบรมพนักงานใหม่และ PC เรื่องกระบวนการรับเปลี่ยน-คืนสินค้า
|
Link Return Policy การรับเปลี่ยน-คืนสินค้า
No Comments