Skip to main content

CAR68-CR-006 ไม่ได้ปฏิบัติตามกระบวนการทำงานตรวจเช็คอุปกรณ์ให้เรียบร้อยก่อนเดินทางไปติดตั้งผนัง Willy ที่ มรท.ล้านนา เป็นเหตุให้กลับมาเอาสินค้า

วันที่ 30/10/68

แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
นางสาววรามาศ สัณฐิติเจริญวงศ์  แผนก Service Division นายธรรมนุสรณ์ ยานรินทร์ และนายพงษ์ศกร คิดอ่าน แผนก ช่างโฮมมาร์ท

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
              เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาไม่ได้ปฏิบัติตามกระบวนการทำงานตรวจเช็คอุปกรณ์ให้เรียบร้อยก่อนเดินทางไปติดตั้งผนัง Willy ที่ มรท.ล้านนา เป็นเหตุให้กลับมาเอาสินค้า  ไม่ได้เช็คว่า สินค้ามีพร้อมที่หน้างานสำหรับการติดตั้ง  ก่อนเข้าดำเนินการ   การเช็คอุปกรณ์ เช็คก่อนแล้วที่ GR

สาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา

- ช่างเข้าหน้างาน โดยไม่ได้เช็คว่าสินค้ามีพร้อมติดตั้งที่หน้างานหรือยัง

  • มาตรฐานการให้บริการช่าง Expert
  • โทร. คอนเฟิร์ม  ก่อนเข้าหน้างาน  เช่น ปูกระเบื้อง / ติดตั้งสุขภัณฑ์ / สินค้าที่จะติดตั้ง พร้อมหน้างานหรือไม่
  • จัดทำ แบบฟอร์มตรวจสอบความพร้อมก่อนออกหน้างาน (Pre-Work Checklist) เพื่อให้ช่างทุกคนตรวจเช็คและลงชื่อรับรองก่อนออกเดินทาง

ใบรับงาน สำหรับงานภายนอก

ใบรับงาน สำหรับงานภายใน

image.png

image.png

image.png

image.png