CAR67-SA-013 พนักงานผสมสีผิดไม่แจ้งและดำเนินการตามกระบวนการ

วันที่ 28/08/67

ผู้แก้ไขปัญหา  นางสาวแสงเพียร สุขุมาลวัฒน์  ตำแหน่ง  Section Manager

เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น 

           1.  LP ได้รับแจ้งจาก คุณ เจษฎาภรณ์ กันทาสุข ตำแหน่ง PC Beger  เมื่อวันที่  14  สิงหาคม 2567  LP ได้รับแจ้งจากพนักงานว่ามีการเข้าสูตรผสมสีผิดรุ่น คือ  1. สินค้ารหัส 8855421052624 สีน้ำภายนอก เบเยอร์คูล ไดมอนด์ชิลด์ พลัส กึ่งเงา เบส A กล. จำนวน 1 แกลลอน ราคาแกลลอนละ 800.-บาท รวมความเสียหายทั้งหมด 800.-บาท
           2.  LP ได้รับแจ้งจาก คุณ ปรัชญา ดวงสมบัติ  ตำแหน่ง PC Dulux   เมื่อวันที่  14  สิงหาคม 2567  LP ได้รับแจ้งจากพนักงานว่ามีสีผสมผิด ดังนี้
สินค้ารหัส 8850106276418 สีน้ำเบส B TOA 4SS  ภายใน 1กล.(ใหม่) จำนวน 1 แกลลอน ราคาแกลลอนละ 380.- บาท
สินค้ารหัส 8850106265542 สีน้ำเบส  B TOA 4SS ภายใน 2.5 กล.(ใหม่) จำนวน 1 ถัง ราคาถังละ 850.-บาท
สินค้ารหัส 8850106265580 สีน้ำเบส B TOA  4SS ภายนอก 2.5 กล.(ใหม่) จำนวน 1 ถัง ราคาถังละ 1,090.-บาท
สินค้ารหัส 8850106265580 สีน้ำเบส B TOA  4SS ภายนอก 2.5 กล.(ใหม่) จำนวน 1 ถัง ราคาถังละ 1,090.-บาท                                      
รวมเป็นเงิน 3,410.-บาท

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร	มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา
1. พนักงานไม่แจ้งเมื่อมีการผสมสีผิดเพราะเข้าใจว่าต้องเชียร์ขายสินค้าก่อนหากจำหน่ายไม่ได้ค่อยแจ้ง พนักงาน PCSection ไม่แจ้งทันทีที่ผสมผิด   2. SectionManager ไม่ได้ตรวจเช็คสอบการะหว่ผสมสีผิดของพนักงางน PC ทุกสิ้นวัน	ปทบทวนกระบวนกาศชรทำงานและให้พนัดกงานทุกคนอ่านคู่มือปฏิบัติงานเจรื่องกระบวนถึงการผสมสีและกระบวนการแจ้งทุสินค้าเสียหาย Section Manager เพิ่ม Checklist ตรวจสอบกคารั้งเมื่อผสมสีผิดทุกสิ้นวันและส่งให้ เพื่Sale Division ตรวจสอพิจบผลการณตรวจเช็ค จัดทำ QR-Cord การเข้าถึงคู่มือผปฏิบัติงานติดที่แผนกให้กับพลนักงาดเกิดจากอะไร (เพราะมีขั้นตอนของปัญหาอยู่)         2. Section ทำการ Checklist ทุกเย็นเรื่องการผสมสี อ้างอิงจากเอกสารสรุปการผสมสีที่ได้มีการผสมสีในแต่ละวัน

Job คู่มือพนักงาน PC

กระบวนการจัดการสินค้าแตกหักเสียหาย