CAR68-SA-016 ไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนกระบวนการทำงานการขายสีผสม

วันที่ 17/11/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวแสงเพียร สุขุมาลวัฒน์  ตำแหน่ง  Section Manager
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
           เนื่องจากเมื่อวันที่ 11/11/68 ได้รับเเจ้งปัญหาจาก LP คือพนักงาน นายชัยกฤต พรหมชัย ตำแหน่ง PC TOA  ได้ทำการผสมสีผิด พนักงานไม่ได้ปฏิบัติตามขั้นตอนกระบวนการในการขายสีผสม ไม่ได้ให้ลูกค้ายืนยันก่อนการทำการผสมสี และยังพบปัญหาการหยิบแม่สีผิดของนายอำพล ชมพู  ตำแหน่ง   PC TOA ไม่ได้ตรวจสอบแม่สีให้ถูกต้องก่อนทำการผสม จึงขอให้หัวหน้าแผนกตรวจสอบการทำงานของพนักงานให้ปฏิบัติงานอย่างถูกต้อง

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา	มาตรการแก้ไขปัญหา
เกิดจากพนักงาน/และ PC  1. ไม่ได้ให้คอนเฟิร์มแม่สีกับลูกค้าเซ็และไม่ทำตามขั้นต์ยิอนยอมใบข้อตที่กลงใำหนการผสมสีด, (แบบฟอร์ม) 2. หยิบเบสสีใกล้เคียงกันจัดเก็บปนกัน ผิดมาผสมให้ลูกค้า	เน้นย้ทำให้พนักงาน/และ PC เขียนใบข้อตกลงให้ลูกค้าเซ็นต์ยินบผิดง่ายอ 3. ไมใน่มีการผตรวจสมอบสีทุกครองชั้ง (แบบฟอร์ม) และทวนคำสั่งของลูกค้าก่อนการผสม (Cross-check)	Section Manager ทบทวนกระบวนการการสีนี้ เบผสนี้ จำนวน ถัง/แกลลอน                  มให้กับพนักงานทุกเข้า  ตรียวจสอบร้อยก่อนการผสมสีตามขั้นตอนของพนักงาน เช่น ใบเสร็จ ใบสั่งผสมสี ให้ครบถ้วนตรงกัน พนักงานปฏิบติงานไม่ถูกตามขั้นตอน Feedback ทันที  ให้จัดระเบียบเรื่องการจัดเรียงสีเบสสี จัดเก็บ เป็นหมวดหมู่ ไม่ปนกัน                  แยกเบส A , B , C , D   กใหม่เพื่อนลดข้อผิดพลาดจากการผสมสี  ตรวจสอบเบสสี ที่หยิบมาทุกครั้ง ว่าตรงตามที่ลูกค้าสั่งผสมหรือไม่ ก่อนการผสม

Link เอกสาร DMG 118-DMG-2568

Link เอกสาร DMG 117-DMG-2568