CAR69-SA-001 นำสินค้าขายปะปนกับสินค้าของสมนาคุณ

วันที่ 26/01/69

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นายชลธี ชัยชนะ  ตำแหน่ง  Section Manager และ นายสุรพงษ์ ผ่องแผ้ว ตำแหน่ง พนักงานตรวจรับสินค้า 
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
            ได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังเนื่องจากได้รับรายงานผลต่างจากการตรวจนับสต๊อกสินค้า น้ำยาเชื่อมท่อ PVC 100 กรัมมีผลต่างจากการตรวจนับสต๊อกเป็นลบจำนวน 60 กระป๋อง เมื่อตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าเกินในคลังของแถม พบว่ามีการเก็บสินค้าปะปนกันจึงขอให้พนักงานร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ 

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา	มาตรการแก้ไขปัญหา
1. พนักงานขายไม่ได้จัดเก็บสินค้าให้เสร็จภายในวัน	1. Section Manager ต้องตรวจเช็คสินค้าตาม Check list ไม่ให้มีสินค้าค้างเก็บข้ามวัน
2. ไม่ได้รีเช็คสต๊อกให้ถูกต้องก่อนนำสินค้ามาเก็บที่ NIV	2. ตรวจสอบและรีเช็คสต๊อกให้ถูกต้องก่อนหากมีสินค้าเกินต้องแจ้งส่วนที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบเช่น ICC
3. GR ไม่ได้เช็คว่าเป็นสินค้าขายไม่ใช่เป็นสินค้าของแถมแต่นำไปติดบาร์โค้ดของแถม	3.หากมีสินค้าเกิน GR ตรวจสอบยอดเคลื่อนไหวก่อนจะติดบาร์โค้ด
4. ประชาสัมพันธ์ลาออกไม่ได้มีการตรวจนับสต๊อกจึงไม่รู้ว่าสีสินค้าเกินในคลัง NIV เพราะไม่ได้นำยอดมากระทบกัน	4. หัวหน้างานติดตามให้มีการติดตามการตรวจนับสต๊อกตามแผนหากไม่มีคนนับต้องมีบุคคลที่ 3 เข้าตรวจนับแทน