CAR69-SA-001 นำสินค้าขายปะปนกับสินค้าของสมนาคุณ
วันที่ 26/01/69
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายชลธี ชัยชนะ ตำแหน่ง Section Manager และ นางสาวฉัตรรวินันท์ สองแคว ตำแหน่ง พนักงานตรวจรับสินค้า
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
ได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังเนื่องจากได้รับรายงานผลต่างจากการตรวจนับสต๊อกสินค้า น้ำยาเชื่อมท่อ PVC 100 กรัมมีผลต่างจากการตรวจนับสต๊อกเป็นลบจำนวน 60 กระป๋อง เมื่อตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าเกินในคลังของแถม พบว่ามีการเก็บสินค้าปะปนกันจึงขอให้พนักงานร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
| วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
| 1.พนักงานขายและEnd-Coltrol ไม่ได้ตรวจนับให้ถูกต้องก่อนนำสินค้าเข้าไปเก็บ 2.ไม่ด้ทำ checklist ระหว่างวัน |
1.ตรวจนับให้ครบถ้วนและผ่าน End -Control ตามกระบวนการ 2. ให้พนักงานอ่านกระบวนการ การตรวจรับสินค้าเข้าคลังและอธิบายให้หัวหน้าฟังว่าเข้าใจหรือไม่ 3. หากสต๊อกสินค้ามีปัญหาลักษณะเดิมซ้ำให้พนักงานรับผิดชอบร่วมกันและให้ทำบุคคลทำการตักเตือน
|