PAR68-CR-002 จัดทำกระบวนการ การรับลูกค้าข้ามสาขา
วันที่ 3/3/2568
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก/ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ S01-S02
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า หจก.เชียงใหม่เทรดดิ้ง แอนด์คอนตรัคชั่น ซื้อสินค้าน้ำยาบ่มคอนกรีต 20 ลิตรแต่สะดวกรับสินค้าที่ S01 เมื่อมาติดต่อพนักงาน CR ลูกค้ารอนาน จึงไม่รอรับสินค้า และเข้ามารับสินค้าอีกครั้งช่วงบ่าย
| สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
|
1. กำหนดผู้รับผิดชอบในการติดต่อประสานงานข้ามสาขาเป็นหลัก 2. ตั้ง Telegram กลุ่ม ฝากงานเพื่อให้รู้ว่าแต่ละสาขาแจ้งเข้ามาในกลุ่มเดียว 3. จัดทำคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติงานเมื่อมีการฝากงานข้ามสาขาเพื่อให้ปฏิบัติในทิศทางเดียวกัน |
