PAR68-SA-04 ลูกค้าร้องเรียนชักโครกมีน้ำหยด
วันที่ 25/02/68
ผู้แก้ไขปัญหา ค้าปลีก S02
เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น
เนื่องจากลูกค้าคุณสุรเดช โทร 081-8853004 ได้ร้องเรียนเข้ามาว่าเมื่อวันที่ 12/02/68 ได้เข้าไปซื้อสินค้าชักโครกที่สาขาสันกำแพง และได้นำไปติดตั้งที่บ้านลูกค้าพบว่าสินค้ามีปัญหาน้ำหยดตลอดเวลาทำให้ปั๊มน้ำดัง จึงได้เข้าไปติดต่อที่สาขาเพื่อสอบถามปัญหาแต่พนักงานได้แจ้งว่าต้องรอ 3-4 วัน ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจในการให้บริการ
| วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร | มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา | |
| - |
- จัดคู่มือกระบวนการในการรับข้อร้องเรียน การติดตามผล การประเมินผลข้อร้องเรียน และการเก็บข้อมูลการร้องเรียนเพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาให้ดีขึ้น |
