CAR68-CK-004 จ่ายสินค้ายิปซั่มให้กับลูกค้าผิดรุ่น
วันที่ 2/12/68
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายภัคพล จำมาศิริเจริญกุล ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
ได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า คุณก้อย ร้านโชคบุญมา โทร 096-0800965 เมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน 2568 ลูกค้ามารับสินค้ายิปซั่ม คนอฟ ฟรอยล์ขอบลาด จำนวน 100 แผ่น แต่พนักงานจัดสินค้าให้ลูกค้าผิดเป็นรุ่นธรรมดา พนักงานไม่ได้ทวนรายการสินค้าและเช็คเกอร์ตรวจสอบผิดพลาด
| วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ |
| พนักงานเช็กเกอร์ดูรายละเอียดสินค้าไม่ครบถ้วน |
1ทางเช็กเกอร์กับทางคลังประชุม แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น ต้องตรวจสอบสินค้าให้ละเอียดขึ้น ดูรหัสสินค้าชื่อสินค้า พร้อมทวนรายการสินค้าให้คนรถหรือลูกค้าทุกครั้งก่อน
|