Skip to main content

CAR68-CK-004 จ่ายสินค้ายิปซั่มให้กับลูกค้าผิดรุ่น

วันที่ 2/12/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
นายภัคพล จำมาศิริเจริญกุล ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
             ได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า คุณก้อย ร้านโชคบุญมา โทร 096-0800965 เมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน 2568 ลูกค้ามารับสินค้ายิปซั่ม คนอฟ  ฟรอยล์ขอบลาด จำนวน 100 แผ่น แต่พนักงานจัดสินค้าให้ลูกค้าผิดเป็นรุ่นธรรมดา พนักงานไม่ได้ทวนรายการสินค้าและเช็คเกอร์ตรวจสอบผิดพลาด 

image.png image.png

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
พนักงานเช็กเกอร์ดูรายละเอียดสินค้าไม่ครบถ้วน

1ทางเช็กเกอร์กับทางคลังประชุม แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น  

2 ต้องตรวจสอบสินค้ารายละเอียดสินค้าตามขั้นตอน ดูรหัสสินค้าชื่อสินค้า พร้อมทวนรายการสินค้าให้ลูกค้าทุกครั้ง

3.จัดทำบอร์ดสถิติข้อผิดพลาดของเช็คเกอร์ทั้งสองสาขา

 

กระบวนการตรวจสอบจ่ายสินค้า