CAR66-CK-003 จ่ายสินค้าสีเบอเยอร์ให้ลูกค้าไม่ครบ

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก  นายภูวดล ตนมิตร  ตำแหน่ง  พนักงานเช็คเกอร์   แผนก    Support

ระบุปัญหา 
             เนื่องจากได้รับแจ้งจากลูกค้าร้านค้าช่วง บจก.ลักษณ์โฮม (2012)  ซื้อสินค้าที่สาขาสันกำแพง เมื่อวันที่ 29 สิงหาคม 2566 เวลา 11.00 น.
แจ้งได้สินค้าไม่ครบคือ สีทาหลังคาเบเยอร์ 3021 เทาเหมันต์  จำนวน 12 แกลลอน แต่ได้รับสินค้าจริง 8 แกลลอน 

สาเหตุของปัญหา	มาตรการแก้ไขปัญหา
พนักงานเช็คเกอร์ตรวจเช็คสินค้าเข้าใจว่า 1 กล่องมีจำนวน 6 แกลลอน แต่ความจริงมีแค่ 4 แกลลอน  Link Job งานตำแหน่งเช็คเกอร์และกระบวนการทำงาน	ประชุม ชี้แจง ปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อป้องกันมิให้เกิดซ้ำ ฝึกให้มีการสอนงานด้านการตรวจสอบ สินค้าที่อยู่ในกล่อง และ การดูจำนวนสินค้าในกล่อง  ให้กับพนักงาน  และแจ้งให้พนักงานต้องตรวจสอบสินค้า จำนวนข้างกล่องสินค้าทุกครั้ง  เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด        Link : การจ่ายสินค้า (Checker)