CAR68-GR-04 ติดบาร์โค้ดอ่างล้างจาน teka ผิดรุ่น

วันที่ 31/7/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นายสุรพงษ์ ผ่องแผ้ว ตำแหน่ง  พนักงานตรวจรับสินค้า
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
           ได้รับแจ้งจากส่วนงานค้าปลีก S02 จากการตรวจนับสต๊อกพบสินค้าอ่างล้างจาน Taka แบบตั้งพื้น 1 หลุมมีที่พัก รหัสสินค้า 8858944205317
ราคา 1,580.84 บาท แต่นำบาร์โค้ดสินค้า อ่างล้างจาน Taka 1 หลุม มีที่พัก VIVA S100 รหัสสินค้า 8858944204785 ราคา 1,342.52 บาท ไปติดซึ่งสินค้ามีราคาที่แตกต่างกัน ลูกค้าได้รับสินค้าอ่างที่มีราคาแพงแต่จ่ายสินค้าในราคาถูกตามบาร์โค้ดที่ติดผิดมีส่วนต่างเป็นเงิน 238.32 บาท จึงขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ  

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา	มาตรการแก้ไขปัญหา
ดูรหัสสินค้าผิด ปริ้นผิดไม่ได้นำบาร์โค้ดเทียบรหัสที่ถูกต้องก่อนติด ไม่ได้ทำการเทสแสกนอีกรอบก่อนนำเข้าคลัง A	ประชุมพนักงานทบทวนกระบวนการให้ถูกต้อง  เพิ่มภาพตัวอย่างการติดบาร์โค้ดทับบาร์เดิมให้ตรวจสอบหมายเลขบาร์โค้ดให้ตรงกันก่อนติด และไม่ติดทับตัวเลขเดิมเพือให้มองเห็นได้ชัดเจน ให้พนักงานรับผิดชอบค่าสินค้าที่มีผลต่าง  หากมีการทำผิดซ้ำจะมีการออกเอกสารเตือน  คู่มือที่เกี่ยวข้อง            1. WI-GR-021 การติดบาร์โค้ดสินค้า       2.  WI-GR-005 การเคลื่อนย้ายสินค้าเข้าคลัง

ประชุม  ชี้แจง  พนักงาน