PAR67-GR-003 จัดสินค้า SPO ไม่ครบ

วันที่ 08/10/67

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกตรวจนับสินค้า แผนกจัดส่ง และค้าปลีก  
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
           ได้รับแจ้งปัญหาจาก จากพนักงานจัดส่งไปส่งสินค้าให้กับลูกค้า บจก.อรสิริน พร็อพเพอร์ตี้ เป็นสินค้า SPO ส่งสินค้าให้ลูกค้าไม่ครบขาดรายการสินค้าท่อน้ำทิ้งอ่างล้างหน้าปุก+สะดือ American (กรณีจัดส่งหน้างานเป็นชุดเซ็ท) ลงหน้างานแต่ละแปลง ขอให้ทางแผนกตรวจรับสินค้า จัดส่ง และเช็คเกอร์ร่วมกันจัดทำกระบวนการตรวจสอบกรณีสินค้าแยกชุดเข้าแต่ละไซด์งาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา

มาตรการแก้ไขปัญหา

ระยะเวลาการจัดเซ็ทมีเวลาน้อยพอจัดส่งก็จะทำให้เร่งรีบ จัดเซ็ทสินค้าไว้แล้วแต่อุปกรณ์มี 1 ตัว ไม่ได้จวางด้วยกัดสินค้าเป็นเซ็ทไว้ล่วงหน้า  GR เช็คเกอร์ จัดส่งไม่ได้ทวนรายการสินค้าก่อนจ่ายสินค้า

GR ได้รับผิดชอบด้วยการนำสินค้าอุปกรณ์ที่ไม่ครบไปส่งหน้างานให้เอง เมื่อสินค้ามาถึงให้ทาง PC และ GR ร่วมกันตรวจสอบความครบถ้วน PC และ ตรวจรับของสินค้าร่วมกันจัดเซทไว้รอก่อนที่จะไปส่งให้กับลูกค้าและติดป้ายกำกับให้ชเรียบร้อย เมื่อมีสินค้าที่ต้องจัดเซ็ทเข้าหน้างานแต่ละแปลงทางจัดส่งจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเข้ามารับสินค้า GR และ PC ตรวจสอบรายการสินค้าและจัดเซ็ตสินค้าเพื่อลงหน้างานแต่ละแปลงเขียนป้ายกำกับให้เรียบร้อย  จัดส่งรับสินค้าทวนรายการสินค้า และตรวจเช็คร่วมกันระหว่างจัดส่งบ GR และ หากสินค้ามีจำนวนมากเช็คเกอร์จะมาตรวจเช็คร่วม ร่วมก่ับ OD ทำกระบวนการจัดเตรียมหรือนนำเซ็ทสินค้า SPO ที่ต้ออกจากรงลงหน้างาน แต่ละแปลง