JD-WC-004 พนักงานคลังสินค้า

ขอบเขตงาน 

1. ดูแลความปลอดภัยของสินค้าไม่ให้ชำรุด สูญหาย หรือผิดพลาด เพื่อให้พร้อมต่อการขายตลอดเวลา 
2. ดูแลอำนวยความสะดวกและจัดสินค้าให้ลูกค้าได้ถูกต้อง ครบถ้วน
3. บริการจัดส่งสินค้าในแต่ละวันให้มีประสิทธิภาพ 
   
4. ดูแลและรับผิดชอบความถูกต้องของสต๊อกสินค้า
5. ช่วยพนักงานขายในการขายสินค้า เพื่อสร้างยอดขายให้ได้ตามเป้าหมาย โดยปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายที่กำหนดในคู่มือปฏิบัติงาน
6. ดูแลร้านให้ได้ตามมาตรฐานที่กำหนด
   6.1 รักษาความสะอาดของร้าน
   6.2 ดูแลรักษาสินค้า สต๊อกสินค้า ป้ายราคา และสต๊อกการ์ด 
7. ปฏิบัติตามขั้นตอนและมาตรฐานการทำงานอย่างเคร่งครัด (ห้ามลัดขั้นตอน)
   7.1 ขับขี่รถโฟร์คลิฟท์ขนถ่ายสินค้าอย่างระมัดระวัง
   7.2 ดูแลและตรวจเช็คสภาพรถประจำวันตาม Checklist และตรวจเช็คอุปกรณ์ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
   7.3  ปฏิบัติตามคำสั่งของผู้บังคับบัญชาตามที่ได้รับมอบหมาย 
   

   คุณสมบัติ & ทักษะที่ต้องมี 

   1. ขับรถยนต์ได้ ขับรถโฟร์คลิฟท์ได้ และมีใบอนุญาต
   2. สภาพร่างกายแข็งแรง สามารถทำงานหนักได้ ยกสินค้าหนักได้
   3. ขยันและอดทนต่อการทำงาน
   4. มีระเบียบวินัย และปกิบัติตามคำสั่งได้อย่างเคร่งครัด
   5. มีความซื่อสัตย์สุจริต
   6. ยิ้มแย้มแจ่มใส ยินดีช่วยเหลือ และพร้อมให้บริการลูกค้า 
   

   หน้าที่

   1. จัดเรียงสินค้าสำหรับลูกค้ารับเอง และจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า ตามเกณฑ์ที่กำหนด
   2. ให้คำปรึกษา ให้รายละเอียดแก่ลูกค้า เกี่ยวกับสินค้าได้ 
   3. พนักงานทุกคนต้องสามารถบอกโปรโมชั่นได้ครบถ้วน ถูกต้อง 
   4. ต้องกล่าวทักทายลูกค้าตามมาตรฐานที่กำหนด
   5. ยกสินค้าด้วยความระมัดระวัง 
   6. ตรวจรับสินค้าให้ถูกต้องพร้อมบันทึก Location ระบุชั้นเก็บสินค้าทุกครั้ง 
   7. จัดสินค้าให้ลูกค้าถูกต้องและครบถ้วน
   8. ตรวจนับสต๊อกสินค้าตามแผน
   

   ตารางการทำงานประจำวัน

   07.50-08.00 น.	ร่วมการประชุม Morning Brief ทุกวัน
   08.00-08.30 น.	ตรวจสอบความเรียบร้อยรถขนส่ง รถโฟร์คลิฟท์ ทำความสะอาด ตาม Checklist และทำความสะอาดร้าน
   08.30-09.00 น.	ตรวจสอบสต๊อกสินค้าประจำวัน & สต๊อกการ์ด
   09.00-10.00 น.	- จัดเรียงสินค้าที่จะต้องไปส่ง (สินค้าของเมื่อวาน หรือสินค้าค้างส่ง) ในระหว่างส่งสินค้าให้ติดใบปลิวไปแจกงานโครงการด้วย - จัดเรียงสินค้าที่ Vender มาส่งให้เก็บเข้าที่พร้อมระบุเลข Location ให้ถูกต้อง ทุกครั้ง (ห้ามข้ามขั้นตอนเด็ดขาด)
   10.00-12.00 น.	พนักงานคลังที่ 1 : ส่งสินค้าของเมื่อวาน (หรือสินค้าค้างส่ง) พนักงานคลังที่ 2 : จัดเรียงสินค้าสำหรับให้ลูกค้าที่รับสินค้าเอง
   12.00-13.00 น.	พักกลางวัน
   13.00-16.00 น.	พนักงานคลังที่ 1 : ส่งสินค้าของเมื่อวาน (หรือสินค้าค้างส่ง) หากส่งสินค้าเสร็จแล้วให้กลับมาช่วยเรียงสินค้า  พนักงานคลังที่ 2 : จัดเรียงสินค้าสำหรับให้ลูกค้าที่รับสินค้าเอง
   16.00-17.00 น.	ตรวจนับสต๊อกประจำเดือนตามแผนที่วางไว้รวมถึงการตรวจสอบ Location ให้ตรงอยู่เสมอ

   หมายเหตุ วันที่มีพนักงานคลังสินค้าคนหนึ่งหยุด วันนั้นไม่มีการส่งสินค้า ให้แจ้งลูกค้าว่า คิวการจัดส่งสินค้าเต็ม และให้รับในวันถุดไป พนักคลังจะต้องไม่ออกไปส่งสินค้าพร้อมกัน 2 คน ต้องมีคนที่ขับรถโฟร์คลิฟท์อยู่ที่ร้าน 1 คนเสมอ 

คู่มือปฏิบัติงาน 

1	คู่มือการทำงานร้านคลังเซรามิค (ฉบับเต็ม)
2	คลิปวีดีโอคู่มือปฏิบัติงาน
3	กระบวนการตรวจรับสินค้า
4	กระบวนการขายสินค้าและออกบิล
5	กระบวนการขายเงินเชื่อผ่านนพดลพานิช