CAR67-CW-005 จ่ายสินค้ายาแนวสลับมีผลต่างเป็นบวก 87 บาท
25/03/68
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายวีรภัทร์ อุทองธีรโรจน์ ตำแหน่ง ผู้จัดการส่วนคลังเซรามิค
ระบุปัญหา/เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
เนื่องจากรายงานผลการตรวจนับสต๊อกของส่วนกลางเข้ามาตรวจสอบ 100% เมื่อวันที่ 12-15 มีนาคม 2568 พบสต๊อกมีการจ่ายสลับและมีส่วนต่างเป็นบวก 87 บาท คือ สินค้ายาแนวยับยั้งขาวสลับคลาสสิกขาว ขอให้พนักงานทบทวนกระบวนการทำงานและหามาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
| วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน |
|
1. ใช้วืธีคีย์รหัสสินค้าโดยไม่ได้หยิบสินค้ามายิงบาร์โค้ดจริง 2. แคชเชียร์ไม่ได้ตรวจสอบสินค้ากับบิลที่ออกอีกครั้งก่อนจ่าย |
1. 2. แคชเชียร์ต้องนำบิลมาตรวจกับสินค้าทุกครั้ง 3. ทำคลิปวีดีโอกรณีศึกษาและทบทวนกระบวนการทำงานในแผนก |
WI-CW-004 กระบวนการขายสินค้าและออกบิล
