CAR68-CR-009 ดำเนินการเอกสารเปิดเครดิตลูกค้าล่าช้า

วันที่ 14/07/68

แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาววรามาศ สัณฐิติเจริญวงศ์  แผนก Service Division
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
              เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากสินเชื่อเนื่องจากลูกค้า บจก.โกลเด้น พูลส์ แอนด์ ซาวน่า ได้ขอเปิดเครดิตผ่านทางไลน์สินเชื่อเมื่อวันที่ 27/05/68 สินค้าได้ส่งเอกสารให้พนักงานคือนางสาววรามาศ สัณฐิติเจริญวงศ์ เมื่อวันที่ 28/07/68 และได้ขอติดตามเอกสารกับทางพนักงานคืนเพื่อดำเนินการขออนุมัติจากผู้บริหารแต่พนักงานไม่ได้ติดตามและดำเนินการให้ผ่านเวลาล่วงเลยมาถึงวันที่ 4/07/68 จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหา หาสาเหตุและแนวทางป้องกันปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ 

สาเหตุของปัญหา	มาตรการแก้ไขปัญหา
- ไม่มี check list ติดตามการขอเปิดเครดิต	กำหนด  วัน รับ และ ส่ง เอกสารให้ชัดเจน ติดตามใบคำขอเปิดสินเชื่อ             WI-CD-001.1 ขั้นตอนการส่งใบคำขอเปิดบัญชีสินเชื่อการค้า เอกสารประกอบการพิจารณาการขอสินเชื่อการค้า ใบคำขอพิจารณาเปิดบัญชีสินเชื่อการค้า