CAR68-SA-016 ไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนกระบวนการทำงานการขายสีผสม
วันที่ 17/11/68
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวแสงเพียร สุขุมาลวัฒน์ ตำแหน่ง Section Manager
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากเมื่อวันที่ 11/11/68 ได้รับเเจ้งปัญหาจาก LP คือพนักงาน นายชัยกฤต พรหมชัย ตำแหน่ง PC TOA ได้ทำการผสมสีผิด พนักงานไม่ได้ปฏิบัติตามขั้นตอนกระบวนการในการขายสีผสม ไม่ได้ให้ลูกค้ายืนยันก่อนการทำการผสมสี และยังพบปัญหาการหยิบแม่สีผิดของนายอำพล ชมพู ตำแหน่ง PC TOA ไม่ได้ตรวจสอบแม่สีให้ถูกต้องก่อนทำการผสม จึงขอให้หัวหน้าแผนกตรวจสอบการทำงานของพนักงานให้ปฏิบัติงานอย่างถูกต้อง
| วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
|
1. ไม่ได้คอนเฟิร์มแม่สีกับลูกค้าและไม่ทำตามขั้นตอนที่กำหนด, 2. เบสสีใกล้เคียงกันจัดเก็บปนกัน ทำให้หยิบผิดง่าย 3. ไม่มีการตรวจสอบสองชั้นก่อนการผสม (Cross-check) |
|
