PAR69-CR-001 จัดทำกระบวนการตรวจสอบมิจฉาชีพ
วันที่ 13/02/69
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก/ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ S01-S02 แผนกสินเชื่อ และ แผนก พัฒนาระบบปฏิบัติการ
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569 ได้รับรายงานว่ามีลูกค้าที่เข้าข่ายต้องสงสัยว่าเป็นมิจฉาชีพได้ ส่งข้อความ Line เพื่อสั่งซื้อสินค้าปั๊มน้ำโดยอ้างว่ามาจากกรมพลาธิการทหารเรือ เมื่อตรวจสอบแล้วไม่มีการสั่งซื้อสินค้าจริงๆ จึงขอให้ร่วมกันจัดทำกระบวนการตรวจสอบมิจฉาชีพในรูปแบบต่างๆ
ผลการวินิจฉัยปัญหา
| สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
| 1.ยังไม่มีมาตรการในการควบคุมด้านการป้องกันมิจฉาชีพอย่างชัดเจน |
1. จัดทำคุ่มือปฏิบัติงานมาตรการควบคุมป้องกันและตรวจสอบให้กับพนักงานเข้าใจหากพบปัญหาให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ตามขั้นตอน คู่มือ WI-SA-022 การตรวจสอบและป้องกันมิจฉาชีพ (Anti-Fraud SOP) |