WI-LP-006 คู่มือปฏิบัติงานสำหรับการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

1. วัตถุประสงค์

เพื่อกำหนดขั้นตอนการตรวจสอบสินค้าและบุคลากรที่ผ่านเข้า-ออกจากพื้นที่ร้านอย่างถูกต้อง ป้องกันการทุจริตและลดความเสียหายของบริษัท

2. ขอบเขตการปฏิบัติงาน

• รปภ.ทุกคนที่ประจำจุดเข้า-ออกสินค้าและประตูพนักงาน

• การตรวจสินค้าที่เคลื่อนย้ายเข้า-ออก ทั้งภายในและภายนอกห้าง

3. หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตรวจสอบสินค้าทุกชิ้นที่ออกจากประตูพนักงานหรือจุดตรวจ
• ตรวจเอกสารประกอบการเคลื่อนย้าย เช่น ใบโอนสินค้า ใบรับสินค้า ใบอนุญาต
• ถ่ายภาพสินค้าและผู้ขออนุญาตออกทุกครั้ง
• รายงานเหตุผิดปกติต่อหัวหน้ารปภ.หรือผู้จัดการทันที
• บันทึกข้อมูลลงสมุด/ระบบตรวจสอบ
• ตรวจสอบพนักงานออกจากร้านทั้งด้านหน้าและหลัง
• ตรวจสอบความผิดปกติของลูกค้าที่มาซื้อสินค้า เช่น การซุกซ่อน ไม่มีบิล ขโมย และอื่น ๆ
• ค้นตัวพนักงานออกมาพักเที่ยงและตรวจประเป๋าหลังเลิกงาน
  

  

  

4. ขั้นตอนการตรวจสินค้าออกจากร้าน

4.1 กรณีสินค้าที่ขายให้ลูกค้า

1. ขอให้ลูกค้าแสดงใบเสร็จรับเงิน
   

   

   

2. ตรวจสอบสินค้าตรงกับใบเสร็จ

3. ถ่ายภาพสินค้าและเวลาผ่านจุดตรวจ หากบริษัทกำหนด

4. อนุญาตให้ผ่านได้

4.2 กรณีสินค้าที่พนักงานนำออก

1. ขอเอกสารดังนี้:

• ใบโอนสินค้า (Transfer Slip)
  

  

  

• ใบแจ้งซ่อม หรือใบร้านค้า

• ใบอนุญาตจากหัวหน้างานหรือผู้จัดการ

2. เปิดฝาถุง/กล่อง/ถัง เพื่อตรวจสอบสิ่งของภายใน

3. เปรียบเทียบสินค้าในเอกสารกับสินค้าที่นำออกให้ครบถ้วน

4. ถ่ายภาพสินค้า ผู้ถือ และเอกสาร

5. บันทึกเวลา ชื่อพนักงาน ผู้ออกเอกสาร

6. หากเอกสารไม่ครบ หรือพบสิ่งผิดปกติ ให้ระงับการนำออกทันที และแจ้งหัวหน้างาน

5. มาตรการปฏิเสธการอนุญาต (เมื่อพบความผิดปกติ)

• ไม่อนุญาตให้นำสินค้าออก

• แจ้งหัวหน้ารปภ.หรือหัวหน้าแผนกที่เกี่ยวข้อง

• ถ่ายภาพหลักฐานและจัดทำรายงานเหตุการณ์

• บันทึกชื่อผู้เกี่ยวข้อง วันเวลา และรายละเอียด

6. การสื่อสารและรายงาน

• รายงานผลการตรวจในแต่ละวันให้หัวหน้าทราบ

• หากพบเหตุผิดปกติ ให้รายงานทันทีโดยไม่รอสิ้นวัน

• ใช้แบบฟอร์มรายงานมาตรฐาน

7. จรรยาบรรณของรปภ.

• ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์ ไม่รับผลประโยชน์ใดๆจากพนักงานหรือบุคคลภายนอก

• รักษาความลับของบริษัท

• ปฏิบัติตามกฎระเบียบและคำสั่งของผู้บังคับบัญชา

8. บทลงโทษ หากไม่ปฏิบัติตาม

• ตักเตือนด้วยวาจา / หนังสือเตือน

• พักงานชั่วคราว

• ยกเลิกสัญญาจ้างตามความรุนแรงของเหตุการณ์