WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า

วัตถุประสงค์

เพื่อติดตามผลสัมฤทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการตรวจสอบการจ่ายสินค้าออกนอกพื้นที่ขายหรือคลัง ไม่ว่าจะเป็นการขายให้กับลูกค้า(บิลขายสด/บิลขายเงินเชื่อ) หรือการโอนย้ายสินค้า(ใบโอนย้ายระหว่างคลังหรือระหว่างสาขา) หรือการส่งคืนสินค้าให้กับVendor(ใบแจ้งส่งคืนสินค้า) หรือการเบิกสินค้าไปใช้ภายในกิจการของบริษัท(ใบเบิกสินค้าและวัตถุดิบ) โดยการตรวจตัวสินค้าชนกับเอกสารที่ระบุไว้ข้างต้นเท่านั้น ในการตรวจสอบให้ตรวจเช็ค รหัสสินค้า ชื่อสินค้า ขนาด จำนวน คุณภาพ ประเภท รุ่นหรือยี่ห้อสินค้า สี  ให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ

ขั้นตอนการปฎิบัติงาน

CHECKER

1. แจกบัตรคิวรถลูกค้าทุกคันที่เข้าร้านพร้อมถ่ายรูปท้ายรถลูกค้าเพื่อเป็นหลักฐาน
2. เช็คเกอร์สแกนบัตรคิว เพื่อดูรายการสินค้า ตรงจุดแคชเชียร์เท่านั้น    PAR-GR-006 กดเช็คสินค้าโดยที่รถลูกค้ายังไม่ถึงจุดเช็คทำให้คลังเพิ่มรายการสินค้าไม่ได้ เพื่อไม่ให้เกิดการผิดพลาดเรื่องการตรวจเช็คสินค้าให้ถูกต้องตามคิว
   
   
3. เป็นผู้ตรวจสอบสภาพสินค้า ขนาด ยี่ห้อ ประเภท และรุ่นสินค้า ที่ออกจากคลังทุกประเภท  CAR67-WH-016 จัดส่งสินค้าเหล็กข้ออ้อยผิดจำนวน ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้า 600 เส้น
   
4. เป็นผู้ทวนสอบรายการและยอดสินค้าพร้อมกับลูกค้าทุกครั้งเพื่อกันข้อผิดพลาดCAR2568-CA-009 แคชเชียร์ไม่ได้ยิงรายการสินค้าสีทุกตัว  CAR68-CK-002 แคชเชียร์ยิงสินค้าไม่ครบและเช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจสอบบิล กรณีสินค้าสีที่เป็นกล่องข้อควรสังเกต สินค้ายังไม่ได้แกะเทป
   กรณีสินค้ากล่องที่ถูกแกะแล้ว
   

5. ในกรณีที่พบสินค้าหลังรถลูกค้า ไม่มีอยู่ในเครื่อง แฮนด์เฮล สอบถามลูกค้าด้วยความสุภาพ "
   

   สคริปต์ที่ 1 (ตรวจสอบทั่วไป):
   “สวัสดีครับ ขออนุณลูญาตตรวจสอบรายการสินค้า นะครับ เพื่อให้มั่นใจว่าของครบถ้วนครับ”

   สคริปต์ที่ 2 (หากสงสัยหรือต้องถามเพิ่มเติม):
   “ขออนุญาตสอบถามนะคะ สินค้า........... จนี้อยู่ในรายก คลัง A  ารซื้อใช่ไหรือ โชร์รูม มาหรือเปล่าครับ    จะได้เช็คข้อบคุณมูลให้ถูกต้องครับ " ”

   
   หลักสำคัญ: พูดด้วยน้ำเสียงสุภาพ, ใช้คำว่า “เพื่อความถูกต้อง” “เพื่อความมั่นใจ” แทนการถามตรง ๆ ว่า “ซื้อที่ไหน”
   
6. เป็นผู้เซ็นตรวจสอบสินค้าในเอกสารและประทับตรายางเช็คเกอร์ที่บิลทุกครั้ง ทุกใบ จนตรวจเช็กสินค้าก่อนออกจากบริษัท พร้อมทั้งถ่ายรูปสินค้า ด้านหลังรถลูกค้าให้เห็นด้านหลังรถอย่างชัดเจน ในกรณีที่ไม่สามารถนับสินค้าจากด้านหลังรถได้ ให้ถ่ายรูปด้านหน้ารถ ด้วยทุกครั้ง

   

   

7. การตรวจสอบคิวคงค้างในระบบ ให้ดำเนินการตรวจสอบช่วงเวลา 12.00 น. และ 16.45 น. หรือ คิวค้างที่อยู่ในระบบเกินกว่า 1 ชั่วโมง

1. วิธีการตรวจสอบและจ่ายยิปซั่มบอร์ด