WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า

                   เพื่อให้การตรวจสอบและจ่ายสินค้าออกนอกพื้นที่ขายหรือคลังเป็นไปอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และแม่นยำ โดยติดตามผลสัมฤทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการ

• ขายสินค้าให้ลูกค้า (บิลขายสด / บิลขายเงินเชื่อ)

• การโอนย้ายสินค้า (ใบโอนย้ายระหว่างคลัง / ระหว่างสาขา)

• การส่งคืนสินค้าให้ Vendor (ใบแจ้งส่งคืนสินค้า)

• การเบิกสินค้าไปใช้ภายในกิจการ (ใบเบิกสินค้าและวัตถุดิบ)

การตรวจสอบต้องอ้างอิงเอกสารดังกล่าวข้างต้น และตรวจสอบรายละเอียด ดังนี้

• รหัสสินค้า

• ชื่อสินค้า

• ขนาด

• จำนวน

• คุณภาพ

• ประเภท

• รุ่นหรือยี่ห้อ

• สี

2. ขอบเขตการใช้งาน

ใช้กับพนักงาน Checker ทุกคนที่ปฏิบัติงานในกระบวนการตรวจสอบและจ่ายสินค้าออกนอกพื้นที่ขายหรือคลัง ไม่ว่าจะเป็นการขายให้กับลูกค้า(บิลขายสด/บิลขายเงินเชื่อ) หรือการโอนย้ายสินค้า(ใบโอนย้ายระหว่างคลังหรือระหว่างสาขา) หรือการส่งคืนสินค้าให้กับVendor(ใบแจ้งส่งคืนสินค้า) หรือการเบิกสินค้าไปใช้ภายในกิจการของบริษัท(ใบเบิกสินค้าและวัตถุดิบ) โดยการตรวจตัวสินค้าชนกับเอกสารที่ระบุไว้ข้างต้นเท่านั้น ในการตรวจสอบให้ตรวจเช็ค รหัสสินค้า ชื่อสินค้า ขนาด จำนวน คุณภาพ ประเภท รุ่นหรือยี่ห้อสินค้า สี  ให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ

3.

ขั้นตอนการปฎฏิบัติงาน

3.1 การแจกคิวและบันทึกหลักฐาน

• CHECKER

  1. แจกบัตรคิวรถลูกค้าทุกคันที่เข้ามารับสินค้านพร้อม

  2. ถ่ายรูปท้ายรถลูกค้าเพื่อเป็นหลักฐานว่

     • หาหลังรถลูกค้ามีสินค้าจากร้านอื่นอยู่ในรถ ให้ถ่ายเขก็บไว้ชัดเจน

     • หามาหรือกซื้อสินค้าที่จากร้านอยเท่างนั้น ก็ถ่ายบันทึกเดียวป็นหลักฐานเช่นกัน

3.2 การตรวจสอบสินค้ากับ Order

• ลูกค้ารับสินค้าตาม Order หรือบิลที่แคชเชียร์ออการสั่งซืให้อสินค้า

• กรณี Drive Thru

  พนักงาน

  • เช็คเกอร์ต้องตรวจสอบรายการสินค้าท้ายรถลูกค้าให้ตรงกับที่ทางคลังสินค้าทำรายการจัดขึ้นมา

• กรณีรับสินค้าที่จุดแคชเชียร์ด้านใน

  • เช็คเกอร์ต้องตรวจสอบบิลให้ถูกต้องก่อนจ่ายสินค้า

3.3 การสื่อสารกับลูกค้า

• พนักงานเช็คเกอร์ต้อง ขออนุญาตลูกค้าในการตรวจสอบรายการสินค้าทุกครั้งค ก่อนตรวจสอบ โดยใช้ Script มามสคิป
  ตรฐาน

สคริปต์ที่ 1 (ตรวจสอบทั่วไป):
“สวัสดีครับ/ค่ะ ขออนุญาตตรวจสอบรายการสินค้านะครับ/คะ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าได้รับสินค้าครบถ้วนครับ/ค่ะ”

เป็นผู้ทวนสอบรายการและยอดสินค้าพร้อมกับลูกค้าทุกครั้งเพื่อกันข้อผิดพลาดCAR2568-CA-009 แคชเชียร์ไม่ได้ยิงรายการสินค้าสีทุกตัว  CAR68-CK-002 แคชเชียร์ยิงสินค้าไม่ครบและเช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจสอบบิล  กรณีสินค้าสีที่เป็นกล่องข้อควรสังเกต สินค้ายังไม่ได้แกะเทป
กรณีสินค้ากล่องที่ถูกแกะแล้ว