1. ผู้จัดการส่วนบุคคลธุรการ HRM

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ

ชื่ออังกฤษ

Human Resource & Administration Manager

แผนก

บุคคล-ธุรการ

ฝ่าย

อำนวยการ

ผู้บังคับบัญชา

ผู้อำนวยการบริหาร

ระดับตำแหน่งงาน

G5

  นำเสนอแผนงานนโยบาย การพัฒนากระบวนการเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กร  และควบคุมตรวจสอบให้ปฏิบัติตามแผนงาน  กำกับดูแลวางแผนอัตรากำลังคน,ตรวจสอบงานสรรหาว่าจ้าง,บริหารค่าตอบแทน ,ฝึกอบรม,พัฒนาบุคคลากร,ประเมินผล,แรงงานสัมพันธ์,งานด้านธุรการ,ซ่อมบำรุงและอาคารสถานที่่ , จัดซื้อจัดจ้าง และป้องกันการสูญเสีย

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

วางแผนกำลังคนและสรรหาว่าจ้าง

- กำหนดนโยบายในการบริหารงานบุคคล

- วางแผนกำลังคนทั้งระยะสั้นและระยะยาว

- วางแผนกสรรหาบุคลากร

- วางแผนการคัดเลือกบุคลากร

- ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการสรรหา

- อนุมัติสัญญาว่าจ้าง

- มีกำลังคนที่เหมาะสม

- หาบุคลากรได้ตรงตาม Spec.

- ต้นทุนด้านบุคลากรเหมาะสม

- หาบุคลากรได้ทันเวลา

- สามารถหาบุคลากรภายในทดแทนตำแหน่งที่ออกได้

- จำนวนครั้งที่บุคลากรขาด/เกิน

- จำนวนครั้งที่ต้องมีการเลิกจ้าง

เนื่องจากบุคลากรเกิน

- % การสรรหาได้ตรง Spec.

- % การสรรหาได้ทันเวลา

- % การทดแทนจากบุคคลภายใน

งานพัฒนาและฝึกอบรม

- วางแผนกลยุทธ์ในการพัฒนาและฝึกอบรม

- ประสิทธิภาพในการฝึกอบรม

- ประสิทธิผล (การพัฒนาบุคลากร)

- % การจัดฝึกอบรมได้ตามแผน

- % บุคลากรผ่านการทดสอบ

- % บุคลากรที่มีทักษะเพิ่มขึ้น

- วางแผนการพัฒนาฝึกอบรมทั้งระยะสั้นและระยะยาว

- ติดตามผลการดำเนินการฝึกอบรม

- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาและฝึกอบรม

- พัฒนาทักษะการขายให้กับพนักงานขาย

- เดือนละไม่น้อยกว่า 4 ครั้ง

- จัดฝึกอบรมได้ตามกฏหมายกำหนด คือ ร้อยละ 50 /ปี ของจำนวนพนักงานทั้งหมด

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานบริหารผลตอบแทน

- กำหนดนโยบายด้านผลตอบแทน

- พัฒนา/ทบทวนระบบการจ่ายผลตอบแทน

- สำรวจเปรียบเทียบผลตอบแทนกับองค์การอื่น

- ให้คำปรึกษาและแนะนำผู้บริหารเกี่ยวกับการจ่ายผลตอบแทน

- ออกแบบและกำหนดรูปแบบการจ่ายผลตอบแทน

- แข่งขันได้

- ดึงดูดบุคลากรภายนอกได้

- เป็นธรรมกับบุคลากร

- ความพึงพอใจของบุคลากร

- ต้นทุนบุคลากรที่เหมาะสม

- ความถูกต้อง

- % ของผลตอบแทนเมื่อเทียบกับตลาดท้องถิ่น

- จำนวนครั้งที่เกิดผลกระทบต่อการจ้างบุคลากรภายใน

- % ความพึงพอใจของบุคลากรต่อผลตอบแทน

- จำนวนครั้งที่ผิดพลาดต่อการจ่ายผลตอบแทน เดือนละไม่เกิน 5 ราย

- จำนวนครั้งที่มีข้อร้องเรียนเรื่องจ่ายค่าตอบแทน เดือนละไม่เกิน 2 ราย

งานสวัสดิการ

- กำหนดนโยบายด้านสวัสดิการให้แก่พนักงาน 

- ควบคุมดูแลการเบิกจ่ายสวัสดิการประกันสังคม กองทุน และสวัสดิการอื่นๆ 

- ความถูกต้อง

- ทันเวลา

- ความพึงพอใจของบุคลากร

- จำนวนข้อร้องเรียนของพนักงานเกี่ยวกับการเบิกจ่ายสวัสดิการ

- จำนวนครั้งที่จัดทำรายงานประกันสังคม ผิดพลาด เดือนละไม่เกิน 2 ราย

การจัดการทั่วไป

- ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ

- บริหารงานบุคลากร

- วางแผนและจัดทำงบประมาณ
ประจำปี

- เข้าร่วมกิจกรรมบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย

- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ

- ความพึงพอใจของพนักงาน

- ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ

- การเข้าร่วมกิจกรรม

- ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย

- จำนวนข้อบกพร่อง

- อัตราการลาออกไม่เกิน 5 %ของพนักงานทั้งหมด

- อัตราการป่วย สาย ขาด ลา

- อัตราการเข้าร่วมกิจกรรม

- % ความสำเร็จของงานโครงการเทียบกับแผนงาน

- เป็นงานที่ต้องประสานผลประโยชน์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้างซึ่งมักจะขัดกัน

- ต้องรับผิดชอบต่อความเป็นอยู่ของบุคลากรทั้งในและนอกเวลางาน ทั้งเรื่องส่วนตัวและเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงาน

- ต้องบริหารคนทุกคนในองค์การ แต่ไม่มีอำนาจในการสั่งการหรือบังคับบัญชาทุกคนได้

- เป็นงานที่รู้ข้อมูลที่เป็นความลับทั้งขององค์การและบุคลากร

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

พนักงานสวัสดิการ-ค่าจ้าง

รับผิดชอบในการจ่ายค่าจ้าง ผลตอบแทนและสวัสดิการ

พนักงานสรรหา-ฝึกอบรม

รับผิดชอบงานด้านการสรรหาและพัฒนาบุคลากรฝึกอบรมพนักงาน

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by  Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

อนุมัติว่าจ้างบุคลากรต่ำกว่าผู้จัดการ

/

อนุมัติว่าจ้างบุคลากรระดับผู้จัดการ

/

อนุมัติการว่าจ้างบุคลากรระดับผู้บริหาร

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ทุกหน่วยงาน

ประสานเพื่อวางแผน ตัดสินใจแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบุคลากร

ทุกสัปดาห์

หน่วยงานราชการ เช่น ประกันสังคม สวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน

ดำเนินการในฐานะผู้รับมอบอำนาจจากองค์การ

ไม่แน่นอน

ผู้ให้บริการภายนอก เช่น บริษัทประกันภัย ฯลฯ

เจรจาต่อรองเรื่องเงื่อนไขในการให้บริการ

ไม่แน่นอน

ระดับปริญญาตรี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือ บริหารธุรกิจ หรือ รัฐศาสตร์ นิติศาสตร์

ประสบการณ์งานด้านบุคคลอย่างน้อย 10 ปี  

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- นโยบายองค์การ

- กฎหมายแรงงาน

- กฎระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

- ลักษณะธุรกิจขององค์การ

- โครงสร้างการบริหารจัดการ

- คอมพิวเตอร์

- ภาษาอังกฤษ

- การวางแผนกลยุทธ์

- การโน้มน้าว

- การเจรจาต่อรอง

- ภาวะผู้นำ

- การตัดสินใจ

- การควบคุมอารมณ์

สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่