CAR58-S9-005 ออกบิลสินค้าเชือกแบนคละสีไม่ครบถ้วน
วันที่ 23/12/68
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวจิราวรรณ หลวงใจ ตำแหน่ง พนักงาน PC EUROX
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาเรื่องผลการตรวจนับสต๊อกสินค้าคือ สินค้าเชือกผ้าแบนคละสีที่คลัง Stock9 สูญหาย ตรวจสอบพบว่า ลูกค้ารับสินค้าไป 4 แต่มีการออกบิล 1 รายการ จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหาสาเหตุและมาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
| วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ |
|
1. พนักงานได้ยิงสินค้าทุกตัวไม่ได้ทวนจำนวนยอดหน้าจอก่อนบันทึก |
1. แจ้งให้พนักงานออกบิลตรงจุดหน้าจอแบ่งเขตการทำงานระหว่างการจัดสินค้ากับออกบิลเพื่อให้สามารถมองเห็นหน้าจอได้ชัดเจนไม่ต้องวิ่งไปวิ่งมา 2. ติดตาม IT เรื่อง App ที่สมบูรณ์ การหยิบสินค้าลงตะกร้า และออกบิลลูกค้าก่อน จ่ายสินค้า 3.วางตำแหน่งคอมพิวเตอร์ให้เหมาะสม |
|
2. ก่อนส่งมอบบิลไม่ได้มีการทวนรายการอีกครั้ง |
1. ทวนรายการสินค้าก่อนจ่ายตามกระบวนการ |
No Comments