Skip to main content

CAR58-S9-002 ออกบิลสินค้าตะปูคอนกรีตไม่ครบ

วันที่ 19/08/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
นายสิรภพ ปิงคำภา ตำแหน่ง พนักงานขายคลัง Stock9
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากเมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2568 ได้รับแจ้งว่ามีลูกค้า หจก.ลิมิตี้ ออล ดีไซน์ นำสินค้าตะปูมาเปลี่ยนไซด์ที่ร้าน Stock9 จำนวน 4 กล่อง แต่เมื่อตรวจสอบบิลพบว่าบิลออกแค่ 1 กล่อง จึงได้มีการตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่าพนักงานขายสินค้าและออกบิลให้กับลูกค้าโดยไม่ได้ทวนรายการสินค้าให้ถูกต้อง           

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

-พนักงานมีการยิงสินค้าแต่ไม่ได้ทวนรายการสินค้ากับลูกค้าก่อนแจ้งยอดให้ลูกค้าชำระ และ จ่ายสินค้า


-พนักงานต้องทวนรายการสินค้าก่อนให้ลูกค้าชำระเงินทุกครั้ง หรือ ถ้าเป็นใบสั่งขายก่อนจ่ายสินค้าพนักงานต้องทวนออเดอร์สินค้า