พนักงานขาย

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

พนักงานขาย 

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Sale

แผนก

ค้าปลีก สำนักงานใหญ่

ฝ่าย

ค้าปลีก

ผู้บังคับบัญชา

Section Manager

ระดับตำแหน่งงาน

G2

      - การให้บริการลูกค้าด้านความรู้เกี่ยวกับสินค้า และเสนอขายสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการ

      - เข้ารับการอบรมความรู้สินค้าเพื่อให้มีความรู้ในตัวสินค้าและสามารถอธิบายให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

1. การจัดโปรโมชั่นสินค้า

- จัดรายการโปรโมชั่นสินค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย

ยอดขายเป็นไปตามเป้าที่กำหนด 

2. การปรับปรุงและพัฒนาจัดวางสินค้า

- จัดสรรพื้นที่ในการจัดวางสินค้าพร้อมทำป้ายบ่งชี้สินค้า ดูความเรียบร้อยของตัวสินค้า

- จัดวางสินค้า การติดป้ายราคา บาร์โค๊ต และเติมสินค้าเข้าชั้นวาง ให้ตรงตามป้ายจุดบ่งชี้

- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95 ของสินค้าทั้งหมด

- สินค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบต้องระบุชั้นเก็บในระบบ 100%

3. แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย

- สามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถูกแก้ไขได้ภายใน 24 ชม.

- ข้อร้องเรียนไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน

4. การควบคุมกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขาย

- ตรวจสอบการทำงานของพนักงาน ด้านการแต่งกายมาตรฐานการทำงาน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

- ติดตามการจัดเรียงสินค้าให้ได้ตามมาตรฐาน

- ความสะอาดความเรียบร้อย ภายในแผนก

- พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจต่อสินค้าที่ให้บริการ

- มูลค่าความเสียหายใน HMX ไม่เกิน 10,000 /เดือน

- การให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ต่างความคิด

- การประสานงานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้า 

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by  Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

- วางแผนปฏิบัติการระบบคอมพิวเตอร์

ทุกวัน

ฝ่ายตรวจรับสินค้า

- ส่วนตรวจรับสินค้าการรับสินค้าเพื่อจำหน่าย และส่งมอบให้ลูกค้า,รหัสสินค้า

ทุกวัน

ฝ่ายสินเชื่อ-การเงิน

- การให้เครดิตแก่ลูกค้า เอกสารการรับชำระเงินจากลูกค้า ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่าย Logistic

- ตรวจสอบสินค้า

- จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่ายบริหารสินค้า

- จัดทำ PR ใบเสนอซื้อ Backorder

ทุกสัปดาห์

ปวส.- ปริญญาตรี ด้านการบริหารจัดการ การตลาด

มีประสบการณ์งานด้านการบริการ การขาย เกี่ยวกับวัสดุก่อสร้าง

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

ด้านสินค้า

ภาษาอังกฤษ

บุคลิกมั่นใจในตัวเอง

การแก้ไขปัญหา

มีศิลปะในการพูด มีทักษะในการเจราต่อรอง

การบริการ

แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี 

มีใจรักงานบริการ ใจเย็น