Section Manager

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

หัวหน้ากลุ่มสินค้า

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Section Manager

แผนก

ค้าปลีก สำนักงานใหญ่

ฝ่าย

ค้าปลีก

ผู้บังคับบัญชา

ผู้อำนวยการฝ่ายขาย

ระดับตำแหน่งงาน

G4

      เพื่อวางแผนและวิเคราะห์การจัดวางสินค้า ควบคุมสต๊อกสินค้า รับ-จัดเก็บสินค้าเข้าพื้นที่ขาย การขายให้ได้ตามเป้าหมาย และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานขาย การออกตลาดสำรวจคู่แข่งขัน ทั้งทางด้านราคาและการจัดรายกายส่งเสริมการขาย

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

1. การวางแผนการจัดรายการส่งเสริมการขาย

- นำเสนอรายการสินค้าในส่วนที่รับผิดชอบเพื่อส่งเสริมการขาย

- จัดลานโปรโมชั่นสินค้าต่างๆ

ยอดขายเป็นไปตามเป้าที่กำหนด

2. การปรับปรุงและพัฒนาการจัดเรียงสินค้า

- จัดสรรพื้นที่ในการจัดวางสินค้าพร้อมทำป้ายบ่งชี้สินค้า ตรวจสอบความเรียบร้อยของตัวสินค้า

- จัดวางสินค้า การติดป้ายราคา บาร์โค๊ต  และเติมสินค้าเข้าชั้นวาง ให้ตรงตามเป้าหมายจุดบ่งชี้

- สินค้าที่ชำรุดต้องไม่มีในพื้นที่ขาย

- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ95 ของสินค้า

- สินค้าชำรุด 0% ในพื้นที่ขาย

3. การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย

- แนะแนวทางการแก้ไขปัญหาให้แก่พนักงานขาย

- แนะนำการทำงานให้แก่พนักงานขาย

- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถูกแก้ไขได้ภายใน 24 ชม.

- ข้อร้องเรียนไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน

4. ควบคุมกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขาย

- ตรวจสอบการทำงานของพนักงานด้านการแต่งกายตามมาตรฐานการทำงาน การปฏิบัติงานตามกฎระเบียบ

- ติดตามการจัดเรียงสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน

- ความสะอาดความเรียบร้อยภายในแผนก

- การจัดอบรมสินค้า/ทดสอบความรู้อย่างต่อเนื่อง

- การควบคุมการให้บริการลูกค้า

- การควบคุมดูแลทรัพย์สินของบริษัท

- วางแผนควบคุมกำลังคนในการปฏิบัติงาน

- จัดการสินค้าที่ต้องส่งคืน 

- พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ

- ลดข้อร้องเรียนจากลูกค้าหรือไม่มีข้อร้องเรียนเรื่องการให้บริการของพนักงานขาย

- มูลค่าความเสียหายใน HMX ไม่เกิน 10,000 /เดือน

5.เช็คลิสต์ประจำวัน

-ตัวอย่างเช็คลิสต์

- การให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ต่างความคิด

- การควบคุม การสั่งงาน 

- การประสานงานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้า และทีมงานขาย

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

พนักงานขายบริษัท

- ดูแลควบคุมสต๊อกสินค้าและจัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า

- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า

- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย

- ดูแลควบคุมป้ายราคาให้ถูกต้องตรงตามสินค้าและรหัสสินค้า

พนักงาน PC

- ดูแลควบคุมสต๊อกสินค้าและจัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า

- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า

- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย

- ดูแลควบคุมป้ายราคาให้ถูกต้องตรงตามสินค้าและรหัสสินค้า

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by  Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

ทำเอกสารปรับสต๊อกสินค้า

/

ทำเอกสารขออนุมัติซื้อ

/

ทำเอกสารขออนุมัติใช้งบกลาง

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

วางแผนปฏิบัติการระบบคอมพิวเตอร์

ทุกวัน

ฝ่ายขาย

- จัดทำ PR ใบเสนอซื้อ Backorder

- ส่วนตรวจรับสินค้าการรับสินค้าเพื่อจำหน่าย และส่งมอบให้ลูกค้า,รหัสสินค้า

ทุกวัน

ฝ่ายสินเชื่อ-การเงิน

การให้เครดิตแก่ลูกค้า เอกสารการรับชำระเงินจากลูกค้า ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่าย Logistic

ตรวจสอบสินค้า

จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่ายคลังสินค้า

การเติมสต๊อกสินค้า 

ทุกวัน

ฝ่ายตรวจรับสินค้า

ตรวจรับสินค้าเข้าแผนก 

ทุกวัน

ฝ่ายบริหารสินค้า

เสนอซื้อสินค้า วางแผนร่วมในการจัดหาสินค้าใหม่

ทุกสัปดาห์

ระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขาวิชา

มีประสบการณ์งานด้านการบริหารการขาย วางแผน และงานด้านการตลาด

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

ด้านสินค้า

คอมพิวเตอร์

บุคลิกมั่นใจในตัวเอง

การบริหารจัดการ

ภาษาอังกฤษ

มีศิลปะในการพูด มีทักษะในการเจราต่อรอง

การแก้ไขปัญหา

แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี 

การวางแผน

มีความเป็นผู้นำ