Skip to main content

PAR2568-IC-003 ปรับกระบวนการตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนทำการปรับปรุงสต๊อก

วันที่ออกเอกสาร 7/11/68

ชื่อ/สกุล/แผนก  แผนกบัญชีสินค้าคงคลังและแผนกบัญชี และหน้าร้านค้าปลีก

เหตุการที่เกิดขึ้น
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากการสุ่มตรวจรับสินค้าประตูมีสินค้าสูญหาย 2 บาน และพนักงานขายได้นำสินค้าที่รอคืน Vender เข้าไปปะปนกับสินค้าขายและแจ้งบัญชีสินค้าคงคลังทราบว่าหาสินค้าเจอแล้วพร้อมทำเอกสารใบปรับปรุงและลงนามยืนยันการตรวจนับแล้วส่งรายการมาให้บัญชีสินค้าคงคลังปรับสต๊อกสินค้า และภายหลัง Vender มาขอรับสินค้าเคลมแต่สินค้าหาไม่เจอตรวจสอบพบว่ามีการนำสินค้าเข้าปะปนกับสินค้าขาย จึงขอให้ส่วนบัญชีสินค้าคงคลังปรับปรุงคู่มือกระบวนการทำงานให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนทำการปรับปรุงสต๊อกสินค้า 

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน
ไม่ตั้งคำถามหาที่มาที่ไป
ขาดการพิสูจน์หลักฐาน

ให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องยืนยันสินค้าที่ส่งมาทำการปรับปรุงอยู่ในสภาพดีพร้อมขาย เพิ่มเติมปรับปรุงในกระบวนการทำงานของ 

WI-SP-002 กระบวนการจัดการสินค้าติดลบ

แนวทาง “ลดขั้นตอน” แต่ยังคงการตรวจสอบของจริง

  1. ใช้หลักฐานดิจิทัลแทนการเห็นของจริง ให้ฝ่ายIC “ของจริงผ่านภาพหรือคลิป” แทนการไปดูด้วยตา

ทำได้โดย:

  • ทุกสาขาแนบ “รูปถ่ายสินค้าจริง + ป้ายรหัสสินค้า + วันที่ถ่าย” ในใบขอปรับสต๊อก

  • หรือแนบ “คลิปวิดีโอสั้น (10–20 วินาที)” ในโฟลเดอร์ Google Drive / Line กลุ่มกลาง

  • ฝ่ายICเปิดดูตรวจสอบในเอกสารออนไลน์ (ไม่ต้องเดินทาง)

ระบบจัดเก็บไฟล์กลาง:
ให้สามารถ เก็บรูป/คลิปทั้งหมดไว้ตรวจย้อนหลังได้


2. แบ่งระดับการอนุมัติ

 

ให้สาขามีอำนาจอนุมัติบางกรณีเองได้ โดยมีระบบตรวจสุ่มจากสำนักงานใหญ่

 

ประเภทการปรับ ผู้อนุมัติ ความถี่ที่ตรวจจริง
ปรับจากนับจริงประจำเดือน หัวหน้าสาขาอนุมัติได้ ตรวจสุ่ม 10% โดยสำนักงานใหญ่
ปรับจากสินค้าหาย / เคลม / ชำรุด ต้องมีหลักฐานรูปถ่าย ผู้บริหารอนุมัติผ่านระบบออนไลน์
ปรับมูลค่าสูง (เช่น > 10,000 บาท) ICต้องเห็นของจริง นัดตรวจเฉพาะกรณี

 

จะทำให้ 95% ของงานสาขาดำเนินได้เอง แต่ยังคงให้ สำนักงานใหญ่เห็นของจริงเฉพาะกรณีสำคัญ


3. ใช้ระบบ “ตรวจสอบภายหลัง” แทน “ตรวจทุกครั้ง”

 

ให้ปรับสต๊อกได้ก่อน แต่ต้องมีการ “Audit ย้อนหลังทุกเดือน”เป็นสินค้าเฝ้าระัง

 

แนวทาง:

  • สาขาส่งเอกสาร + รูปของจริง ให้สำนักงานใหญ่เก็บไว้ในระบบกลาง

  • บัญชีสินค้าคงคลังสำนักงานใหญ่สุ่มตรวจย้อนหลังทุกเดือน (1–2 รายการต่อสาขา)

  • หากพบความผิด → สาขาต้องชี้แจงและแก้ไขกระบวนการ

  • แบบฟอร์มใบขอปรับปรุงสินค้า AC6-F03

ข้อดี:

  • ลดการรออนุมัติ

  • ผู้บริหารยังมั่นใจได้ เพราะมีการตรวจภายหลังแบบสุ่ม

image.png

image.png

image.png

image.png

image.png