WI-SA1-012 กระบวนการออกแบบประมาณการ
1. วัตถุประสงค์
- เพื่อเป็นแนวทางในการบริการด้านการออกแบบและกำหนดมาตรฐานในด้านการรับงาน
- เพื่อให้บริการลูกค้าทางด้านการประมาณการสินค้าและค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้าที่มารับบริการ
- เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในด้านการให้บริการทางด้านการให้คำปรึกษา
2. ขอบข่าย
- ใช้เป็นกรอบแนวทางในการเพิ่มช่องทางในการขายปลีกและผลักดันสินค้าที่ค้างจำหน่ายให้มียอดขายเพิ่มขึ้น รวมไปถึงสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ
3. หน้าที่และความรับผิดชอบ
Design Consultant
- และคำปรึกษาและรับความต้องการของลูกค้า
- ให้คำปรึกษาด้านการออกแบบ ประมาณราคา ติดตั้งและรับประกัน
4. ขั้นตอนการปฏิบัติ
รายละเอียดขั้นตอนการปฏิบัติงาน
- ลูกค้านำแบบมาถอดประมาณการ
- เคลียแบบประมาณการสินค้าให้กับลูกค้า - ทำประมาณการ เอกสารที่ต้องมีคือ แบบแปรน รายละเอียดสินค้า
- เมื่อลูกค้าระบุสินค้าที่ลูกค้าต้องการมาแล้วให้ทำการคำนวณประมาณการให้กับลูกค้าส่งให้กับทาง CR เพื่อทำเสนอราคา
- หากลูกค้ายังไม่ได้ดูสินค้าให้แนะนำและพาลูกค้าเดินดูสินค้า
- กรณีที่ลูกค้ายังไม่มีช่างและขอใช้บริการช่างกับทางร้านให้ทำการเสนอราคาค่าแรงช่าง
- ลูกค้าตกลงรับงาน
- สำรวจหน้างาน
- ทบทวนผลการประมาณการรับคำยืนยันคำสั่งซื้อจากลูกค้าและให้ลูกค้าเซนต์เอกสารยืนยันการสั่งซื้อและค่าบริการ
- ออกเอกสาร PO ติดตั้ง
- เชิญลูกค้าเข้า Line หรือ Telegram กลุ่ม
- รายงานความคืบาหน้าและติดตามงานให้กับลูกค้า
- เมื่อเสร็จงานลูกค้าตรวจหน้างานและเซ็นต์รับมอบงาน
- วางบิล
- สอบถามความพึงพอใจหลังจากลูกค้าใช้บริการ
No Comments