JD-WS-001 ผู้จัดการส่วนขายค้าส่ง

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

ผู้จัดการส่วนขายค้าส่ง

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Wholesale Manager

แผนก

ขาย

ฝ่าย

ขาย

ผู้บังคับบัญชา

ผู้อำนวยการฝ่ายขาย

ระดับตำแหน่งงาน

G5

  ทำยอดขายให้ได้ตามที่บริษัทตั้งเป้าไว้รวมถึงการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า และรับผิดชอบการบริหารทีมขายค้าส่ง

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

การวางแผนการขาย

- วิเคราะห์สภาพการแข่งขันของการขาย

- กำหนดทิศทางการขาย

- ผลักดันการขายทั้งระยะสั้นและระยะยาว

- การจัดทีมงานของฝ่ายขาย

- การวางแผนส่งเสริมการขายร่วมกับการตลาด

- สอดคล้องกับนโยบายบริษัท

- สร้างศักยภาพในการแข่งขัน

- ยอดขายตามเป้าหมายที่กำหนด

- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าไม่เกิน 5 ครั้ง /เดือน

การบริหารยอดขาย

- ประชุมชี้แจงและกำหนดเป้าหมายการขายให้กับทีมขาย

- ติดตามการขายตามเป้าหมาย

-เพื่อให้บรรลุเป้าตามที่บริษัทกำหนด

- ยอดขายเฉลี่ยต่อคนของพนักงานขาย

- ยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา

การบริหารงานขาย

- วางแผนการส่งเสริมการขายร่วมกับการตลาด

- ประชุมชี้แจงทีม

- ติดตาม ตรวจสอบผลการขาย

- กำหนดแนวทางในการดูแลลูกค้าเก่า

- ออกเยี่ยมลูกค้าตามแผนงาน

- เพื่อให้ยอดขายบรรลุตามเป้าหมาย

- เพื่อเพิ่มยอดขาย

- เพิ่มลูกค้ารายใหม่

การบริหารทีมขาย

- ให้คำปรึกษาแนะนำแก่ทีมงาน

- ออกเยี่ยมลูกค้าร่วมกับพนักงานขาย

- ตัดสินใจแก้ปัญหาให้กับทีมงาน

- ควบคุมและติดตามการปฏิบัติงานของทีม

- ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ

- ปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับระบบคุณภาพ

- ความพึงพอใจของพนักงาน

- ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ

- พนักงานทำงานอย่างมีความสุข

- ลดความขัดแย้งภายในและระหว่างแผนก

- อัตราการป่วย ขาด ลา สาย

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

การจัดการลูกค้า

- วางแผนพร้อมกำหนดเป้าหมายในการหาลูกค้าใหม่

- ติดตามผลการหาลูกค้าใหม่

- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าทุกราย

- ดำเนินการตามกิจกรรมส่งเสริมการขาย

- วางแผนติดตามและรักษาลูกค้าเก่าให้คงอยู่

- สำรวจราคาเทียบกับคู่แข่ง

- ได้ลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ

- ยอดขายลูกค้าใหม่

- ลูกค้าเก่ายังคงใช้บริการ

- จำนวนลูกค้าใหม่

- ข้อมูลยอดขายของลูกค้าได้ตามเป้า

- เปอร์เซ็นที่ลูกค้าซื้อสินค้าต่อเนื่อง

- เปอร์เซ็นที่ลูกค้ายกเลิกการซื้อสินค้าเป็น 0

- จำนวนลูกค้าที่ได้รับการแนะนำจากลูกค้าเก่า

- เปอร์เซ็นความแตกต่างระหว่างยอดขายที่พยากรณ์กับยอดขายจริง

การจัดการทั่วไป

- การบริหารงานบุคลากร

- การเข้าร่วมกิจกรรมบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย

- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ

- การเข้าร่วมกิจกรรมบริษัท

- บริหารงานบุคลากรในทีมให้มีประสิทธิภาพ

- อัตราการเข้าร่วมกิจกรรม

- บุคลากรภายในทีมสามารถปฏิบัติงานได้ตามแผนงานที่วางไว้

การบริหารจัดการระบบพร้อมพลัส

-วางแผนพร้อมติดตามอัพเดทยอดตาม KPI ที่ SCG กำหนด

-ติดตามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมาย

-ยอดที่อ้างอิงข้อมูลจาก SCG Explpring

- ต้องบริหารงานภายใต้สภาวะการแข่งขันสูงและมีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว

- ต้องประสานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้าและทีมงานขาย

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

- พนักงานขายค้าส่ง

- หัวหน้าแผนกขายค้าส่ง

รับผิดชอบยอดขาย , ดูแลเอกสารงานขายและการดูแลลูกค้า

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by  Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

การพิจารณาส่วนลดให้ลูกค้า

/

/

การอนุมัติการขายลูกค้ารายใหม่

/

การพิจารณาอนุมัติ Back Order

/

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ฝ่ายค้าปลีก/คลังสินค้า

การจัดสินค้าให้ลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่ายจัดส่ง

การส่งสินค้าให้ลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่ายบัญชี และ การเงิน

การอนุมัติการขายและการชำระหนี้ลูกค้า

ทุกเดือน

ลูกค้า

การออกเยี่ยมลูกค้า

ตามแผนงาน

การเจรจาเรื่องการชำระหนี้ค้าง

ไม่แน่นอน

ฝ่ายบริหารสินค้า

รายละเอียดราคาสินค้าและโปรโมชั่นเพื่อนำเสนอลูกค้า

ทุกวัน

ปริญญาตรี ด้านการตลาด / การขาย / บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

- ประสบการณ์ในการทำงานด้านการขายไม่น้อยกว่า 5 ปี

- เคยผ่านงานในระดับบริหารงานขายมาไม่น้อยกว่า 2 ปี

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- สินค้าและบริการ

- ข้อมูลของตลาด เช่นคู่แข่ง

- ข้อมูลลูกค้า

- ระบบเอกสารของบริษัท

- แผนการตลาด

- ทักษะด้านงานขาย

- บริหารงานบุคคล

- คอมพิวเตอร์

- ภาษาอังกฤษ

- ขับรถยนต์ได้

- การวางแผน

- การตัดสินใจ

- การเจรจาต่อรอง

- ภาวะผู้นำ

- การวิเคราะห์ / พยากรณ์